Mạng xã hội là gì?

Mạng xã hội là một thuật ngữ được sử dụng cho các nền tảng dựa trên web khác nhau được thiết kế để kết nối các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp thông qua các tương tác xã hội. Người dùng có thể tương tác bằng văn bản, hình ảnh và phương tiện âm thanh/hình ảnh.

Các trang mạng xã hội hàng đầu bao gồm:

* Facebook

* Twitter

* LinkedIn

* YouTube

* Flickr

Các phương tiện truyền thống (như đài phát thanh hoặc báo chí) có mô hình một-nhiều. Tính năng Mạng xã hội và tạo điều kiện thuận lợi cho mô hình nhiều-nhiều. Trong khi mô hình nhiều-nhiều cung cấp cho các cá nhân và doanh nghiệp khả năng chưa từng có để tiếp cận số lượng lớn với chi phí rất thấp (hoặc miễn phí), điều đó cũng có nghĩa là phải cạnh tranh với nhiều “nhà xuất bản” thông tin hơn. Người ta cũng phải đặc biệt nhạy cảm với các hình thức tương tác xã hội khác nhau được phép trên mỗi trang web và mức độ mà người dùng muốn được “tìm kiếm” bởi một người có động cơ thương mại.

Làm cho nó hoạt động

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn những điều cơ bản để làm cho Mạng xã hội hoạt động cho bạn và/hoặc doanh nghiệp của bạn. Các trang web Mạng xã hội khác nhau khác nhau về những gì họ cung cấp, mục đích sử dụng và nghi thức. Sau đây chúng ta sẽ khám phá 20 chiến lược tổng quát có thể áp dụng cho hầu hết các hình thức Mạng xã hội.

1. Cung cấp nội dung hữu ích

Mọi người sẽ tìm thấy bạn và cho phép bạn vào mạng của họ nếu bạn cung cấp nội dung hữu ích. Ví dụ, YouTube đã trở thành một nguồn đáng chú ý cho các video “cách làm” trong nước, bao gồm mọi thứ, từ cách thắt nút kiểu Windsor cho đến cách xây dựng máy tính của riêng bạn. Không ai phiền nếu bạn quảng bá bản thân trong ngữ cảnh của những video đó hoặc trong ngữ cảnh của trang “kênh” YouTube của bạn.

2. Tránh bán hàng trực tiếp

Ai trong chúng ta chưa từng trải qua cảm giác thất vọng khi được mời đến nhà một người quen dự tiệc tối thân mật chỉ để rồi biết rằng bữa tiệc tối đó là một cách để buộc bạn phải nói dài dòng về lý do tại sao bạn nên tham gia cùng anh ấy/cô ấy. chương trình tiếp thị đa cấp. Mọi người tham gia các trang Mạng xã hội để kết bạn mới, giao tiếp với những người cũ và khám phá những điều mới và thú vị. Nguồn cấp dữ liệu Twitter hoặc nguồn cấp tin tức Facebook hoàn toàn là quảng cáo hoặc thậm chí là quảng cáo nửa kín nửa hở sẽ được ít người quan tâm.

3. Đừng để nội dung của bạn trở nên cũ kỹ

Không có gì làm tổn hại đến một doanh nghiệp bằng một trang web “cob web”, một trang web rõ ràng là không được cập nhật từ năm 1998. Điều tương tự cũng xảy ra với Mạng xã hội. Trước khi bạn cố gắng thiết lập sự hiện diện của mình ở một hoặc nhiều địa điểm Mạng xã hội, hãy đảm bảo bạn có các nguồn thực tế để cập nhật tài khoản Twitter hoặc trang người hâm mộ Facebook của riêng bạn.

4. Ẩn nấp một lúc rồi cởi áo khoác

Trước khi nhảy vào bất kỳ địa điểm Mạng xã hội nào, hãy ẩn nấp một lúc. “ẩn nấp” có nghĩa là dành thời gian xem nội dung do người khác cung cấp nhưng bản thân bạn không cung cấp bất kỳ nội dung nào (tin nhắn, bài đăng, “tweet”, v.v.) và người dùng có thể không biết bạn thậm chí còn là một phần của cộng đồng của họ. Lurking cho phép bạn tiếp thu văn hóa người dùng và tránh vi phạm các nghi thức mà người dùng có kinh nghiệm có vẻ dễ thấy. Sau khi ẩn nấp một thời gian, bạn đã sẵn sàng “cởi trần”, nghĩa là làm cho những người dùng khác thấy rõ rằng bạn là thành viên tích cực trong cộng đồng của họ bằng cách tham gia thảo luận hoặc cung cấp nội dung của riêng bạn.

5. Làm cho nội dung của bạn di động

Nội dung di động giúp người khác truyền bá thông điệp của bạn dễ dàng hơn. Xem xét các trang web cho phép người khác cung cấp nội dung của bạn thông qua RSS hoặc mã nhúng. Đảm bảo rằng bạn đánh dấu mờ nội dung của mình đúng cách để những người khác có thể theo dõi nội dung đó trở lại trang web của bạn để cập nhật hoặc nội dung tương tự.

6. Sử dụng sự hài hước

Một khiếu hài hước tốt, phù hợp là một cách tuyệt vời để nâng cao hồ sơ của bạn trong mạng lưới. Đương nhiên, những gì buồn cười đối với một số người có thể bị coi là rất xúc phạm đối với những người khác. Tốt nhất là giữ sự hài hước của bạn một cách thận trọng và tôn trọng.

7. Đừng bỏ qua các thẻ

Nếu một trang Mạng xã hội hỗ trợ gắn thẻ (nhập từ khóa), hãy sử dụng hiệu quả các thẻ. Thẻ cho phép người khác khám phá nội dung dựa trên thẻ (thường chỉ bằng cách nhấp vào thẻ) và bạn đang bỏ qua nguồn lưu lượng truy cập tiềm năng.

8. Khen ngợi

Thay vì nói với mọi người rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tuyệt vời như thế nào, hãy nói với người khác rằng những nỗ lực của họ tuyệt vời như thế nào. Mạng xã hội là xây dựng mức độ tin cậy. Rất dễ dàng để tin tưởng và thích ai đó nếu họ thích bạn trước.

9. Đặt câu hỏi

Ai không thích thể hiện sự thông minh của mình trước đồng nghiệp? Việc đặt câu hỏi sẽ giúp một cuộc thảo luận diễn ra, khiến mọi người có thiện cảm với bạn và nâng cao hồ sơ của bạn trong cộng đồng. Chọn câu hỏi của bạn tốt và đảm bảo rằng chúng không được trả lời bằng một tìm kiếm rõ ràng trên Google.

10. Trả lời câu hỏi

Nhiều người thắc mắc nhưng hiếm khi nhận được câu trả lời thỏa đáng. Vì vậy, nhiều dịch vụ kiểu “trao đổi câu trả lời” cung cấp câu trả lời cực kỳ ngắn gọn hoặc chỉ đơn giản là đăng lên để mua vui. Bạn có thể nâng cao hồ sơ của mình trên bất kỳ mạng xã hội nào bằng cách sử dụng kiến ​​thức và kinh nghiệm của mình.

11. Hòa đồng quan trọng hơn là “Đúng”

Có một truyện tranh cổ điển kể về một anh chàng không chịu đi ngủ, bất chấp sự thúc giục của vợ. Anh ấy đã vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng ai đó trên Internet có quan điểm sai và anh ấy sẽ không ngủ cho đến khi sửa chữa được quan điểm của người kia. Cách tốt nhất để thổi bay hồ sơ của bạn là mất bình tĩnh. Nếu điều gì đó có vẻ như đang hướng tới một cuộc tranh luận gay gắt, hãy nêu quan điểm của bạn, cảm ơn người kia vì đã nêu quan điểm của anh ấy/cô ấy và rút lui.

12. Giúp mọi người dễ dàng tìm thấy bạn

Hãy lùi lại một bước và xem xét cách người khác có thể tìm thấy bạn để thảo luận bên ngoài địa điểm mạng xã hội. Bạn có đang tận dụng một dòng chữ ký có thể liên kết không? Có một liên kết đến trang chủ của bạn trong hồ sơ của bạn? Bạn đã định cấu hình trang web để thông báo cho bạn qua email nếu ai đó đã nhắn tin riêng cho bạn hoặc theo dõi một số bài đăng mà bạn đã thực hiện chưa?

13. Hoàn thành hồ sơ của bạn

Hồ sơ trang web không đầy đủ khiến bạn có vẻ hấp tấp và thiếu chú ý đến từng chi tiết. Hoàn thành hồ sơ trang web của bạn đến mức tối đa có thể. Bao gồm bất kỳ điều gì thú vị về bản thân mà bạn sẵn sàng chia sẻ với người khác: những cuốn sách bạn đã đọc, những món ăn lạ mà bạn thích. Những điều này thêm kích thước cho “nhân vật” trực tuyến của bạn và có thể là điểm nói chuyện mà những người khác sử dụng để phá vỡ lớp băng với bạn. Ngoài ra, hãy cố gắng đưa vào một hình ảnh phù hợp, miễn phí của chính bạn. Mọi người thích nhìn vào khuôn mặt tươi cười.

14. Đòn bẩy tức thì

Các tạp chí yêu cầu bạn đợi đến tuần sau hoặc tháng sau để nghe về nó. Báo chí làm cho bạn đọc về nó vào ngày hôm sau. TV bắt bạn đợi đến 11 giờ đêm. Twitter cho phép bạn đọc về nó trong khi nó đang thực sự xảy ra. Mọi người đã mong đợi Internet cung cấp bản thảo đầu tiên của bất kỳ sự kiện nào. Sự kiện không nhất thiết phải là lũ lụt hay chiến tranh. Đối với mỗi người tham dự một hội nghị lớn trong ngành của bạn, có lẽ có 10 người ước họ có thời gian để tham dự. Những người này sẽ hoan nghênh việc ai đó trong mạng xã hội của họ đưa tin trực tiếp.

15. Đừng coi thường dân trí

Ở điểm 9/10, nên đặt câu hỏi hoặc trả lời câu hỏi như một cách để nâng cao hồ sơ của bạn. Nhiều người muốn biến một câu hỏi hoặc câu trả lời thành một quảng cáo bán kín cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Tránh những loại mánh lới quảng cáo.

16. Lấy ý kiến ​​thứ hai

Bạn biết bạn. Những người biết bạn biết bạn. Nhưng làm thế nào để những người không biết bạn, nhìn bạn hoàn toàn qua lời nói của bạn. Những gì bạn nghĩ là ngắn gọn có thể có vẻ ngắn gọn hoặc kiêu ngạo khi các từ không đi kèm với sự biến điệu trong giọng nói. Nếu có thể, hãy tìm một người chưa từng biết về bạn và hỏi ý kiến ​​về cách bạn xuất hiện trên mạng.

17. Mọi người thích đọc về những vấn đề của người khác

Nhiều năm trước, có một chuyên mục máy tính của tác giả khoa học viễn tưởng Jerry Pournelle trên tạp chí máy tính hiện đã không còn tồn tại byte. Hàng tháng Pournelle sẽ nói về việc sửa chữa một số máy tính mới mà anh ấy đang cố thiết lập cho vợ mình hoặc cài đặt một số card màn hình mới trong PC của anh ấy. Các cuộc khảo sát cho thấy mọi người rất thích các chuyên mục của anh ấy khi anh ấy gặp sự cố. Mọi người có một niềm đam mê bẩm sinh khi mọi thứ trở nên tồi tệ đối với người khác. Đừng ngần ngại hướng dẫn độc giả về một vấn đề mà bạn đang gặp phải. Chỉ cần giữ cho nó hợp lý và rên rỉ miễn phí.

18. Đừng lan man

Tất nhiên, Twitter thực thi giới hạn 140 ký tự buộc bạn phải rất ngắn gọn. Các trang web khác là khá mở kết thúc. Như trong tất cả mọi thứ trên Internet, bạn chỉ có một khoảng thời gian ngắn để khiến một người cam kết đọc những gì bạn viết hoặc xem bài thuyết trình trên phương tiện truyền thông của bạn. Viết theo phong cách báo chí, giữ các sự kiện quan trọng của bạn ở đầu và trả lời năm chữ W trong hai hoặc ba đoạn đầu tiên. Nếu bạn đang thực hiện một video, YouTube sẽ cung cấp cho bạn mười phút nhưng, hãy để dành cho video nhập “cách thực hiện” chi tiết nhất, hãy giữ một video ngắn hơn thế nhiều. Phim dính vào những cảnh kéo dài không quá hai đến ba phút.

19. Đừng quá gắn bó với một địa điểm mạng xã hội

Internet là Cuộc đua Nữ hoàng Đỏ cổ điển từ Alice ở xứ sở thần tiên. Nhân vật Red Queen nhận xét “… bạn phải chạy hết sức mới có thể giữ nguyên vị trí. Nếu bạn muốn đến một nơi khác, bạn phải chạy nhanh hơn ít nhất gấp đôi lần đó!” Nói một cách dí dỏm, Twitter của ngày hôm nay có thể là Friendster của ngày mai. Hãy để mắt đến điều quan trọng tiếp theo, nơi khách hàng, khách hàng và khách truy cập của bạn sẽ đến tiếp theo. Đảm bảo rằng nội dung của bạn có thể dễ dàng di chuyển đến điều quan trọng tiếp theo bất kể đó là gì.

20. Thực hành 3 chữ R

Hãy nhớ rằng bạn đang đại diện cho doanh nghiệp của mình hoặc bạn với tư cách là một người chuyên nghiệp. Khi trực tuyến, hãy giữ nó:

Hợp lý: Dính vào sự thật. Hỗ trợ ý kiến ​​​​của bạn với các sự kiện và logic.

Chịu trách nhiệm: Ở lại chủ đề. Giữ tin nhắn, hình ảnh và phương tiện của bạn phù hợp.

tôn trọng: Tôn trọng lòng khoan dung của mọi người để được tiếp thị. Đừng lãng phí thời gian của mọi người để khiến họ nghĩ rằng họ đang nhận được thứ mà họ không có. Ví dụ: không cung cấp YouTube về cách quay video rồi yêu cầu mọi người truy cập trang web của bạn để xem bước quan trọng cuối cùng