Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và hình thức đã bắt đầu tận dụng tối đa các phương tiện có sẵn. Hôm nay chúng ta sẽ cố gắng phân tích các mẹo trên mạng xã hội dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ để mắt đến phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá doanh nghiệp/dịch vụ của họ. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp nhỏ này đang thất bại hoặc không thể tận dụng tối ưu phương tiện truyền thông xã hội để phát triển kinh doanh. Có nhiều lý thuyết và chiến lược về cách sử dụng hiệu quả phương tiện truyền thông xã hội cho các thương hiệu đã thành danh, nhưng chủ đề phương tiện truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp nhỏ hiếm khi được đề cập. Theo Digital state của eMarketing India 2017 Octane Research:

60% doanh nghiệp nhỏ quảng bá doanh nghiệp của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. 50% tập trung vào SEO và 35% sử dụng phễu marketing đa kênh.

70% doanh nghiệp nhỏ coi chiến lược nội dung là hoạt động tiếp thị chính của họ.

52% chủ doanh nghiệp đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giải quyết hiệu quả sự tham gia của khách hàng.

Hơn 20% chủ doanh nghiệp nói rằng họ đang kiếm được 50% lợi nhuận cộng với việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội.

Những lý do chính dẫn đến tỷ lệ cử tri đi bỏ phiếu thấp là do sự không chắc chắn trong việc áp dụng mạng xã hội, tính toán lợi tức đầu tư và thuyết phục nhân viên/các bên liên quan sử dụng mạng xã hội. Do đó, điều quan trọng là giải quyết con voi trong phòng và phân tích phương tiện truyền thông xã hội có lợi như thế nào đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Phương tiện truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp nhỏ là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp mới nổi tạo ra khách hàng tiềm năng và xây dựng danh tiếng. Nếu được cập nhật thường xuyên, mạng xã hội có thể mang lại nhiều kết quả hơn so với các phương tiện truyền thống. Phương tiện truyền thông xã hội dành cho các doanh nghiệp nhỏ mang lại cho các thương hiệu khả năng kiểm soát nội dung mà họ muốn đăng. Ngoài ra, vì phương tiện truyền thông xã hội là một quá trình đối thoại hai chiều, nó giúp các doanh nghiệp xác định ngay lập tức điều gì đang mang lại lợi ích cho họ. Phương tiện truyền thông xã hội dành cho các doanh nghiệp nhỏ cũng giúp tạo ra Truyền miệng, đây là một trong những công cụ tốt nhất cho các doanh nghiệp mới nổi.

Truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ | 10 Mẹo sử dụng Social Media hiệu quả

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Phần quan trọng đầu tiên và quan trọng nhất mà các doanh nghiệp nhỏ nên tập trung vào là xác định đối tượng mục tiêu của họ. Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ thiết lập chiến lược truyền thông xã hội phù hợp. Đối tượng mục tiêu nên được xác định dựa trên nhóm tuổi, giới tính, vị trí, hành vi trực tuyến của người dùng, sở thích, mối quan tâm và sở thích của họ. Đối với các sản phẩm ngách, chủ doanh nghiệp thậm chí có thể nhắm mục tiêu người dùng dựa trên ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm và cột mốc quan trọng của họ. Đối tượng nhắm mục tiêu đóng một vai trò rất quan trọng trong kết quả của kết quả. Ví dụ: một cửa hàng địa phương bán giày dép không nên nhắm mục tiêu người dùng quan tâm đến giải trí. Quán chắc chắn sẽ không đạt được kết quả như mong muốn.

Đặt mục tiêu có thể đạt được

Thành công qua đêm là một huyền thoại. Các doanh nghiệp nhỏ phải hiểu thực tế cơ bản này. Nói chung, khi một doanh nghiệp mới bắt đầu bán hàng trên mạng xã hội, có thể cảm nhận được sự phấn khích khi đạt được nhiều doanh số hơn mục tiêu đã đề ra. Các doanh nghiệp cần đặt ra các mục tiêu hướng lên và hướng về phía trước. Để đạt được những mục tiêu to lớn, các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu cập nhật nguồn cấp dữ liệu xã hội với nhiều bản cập nhật trong thời gian ngắn hơn. Điều này dẫn đến việc người dùng không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ. Các mục tiêu đặt ra phải đồng bộ với khả năng và chuyên môn cốt lõi của thương hiệu. Ví dụ: nếu một doanh nghiệp kinh doanh giày, họ không nên đặt mục tiêu sửa giày tối đa trong khu vực của họ.

Chọn đúng phương tiện

Đến bây giờ mọi người đều biết, mạng xã hội là miễn phí. Ngay cả các chiến dịch trả tiền cũng có thể được tiến hành với chi phí tương đối thấp so với các phương tiện truyền thống. Trong trường hợp này, chúng ta thường thấy các doanh nghiệp nhỏ nhảy theo nhóm và tạo hồ sơ trên tất cả các nền tảng có sẵn. Tạo hồ sơ xã hội không cản trở hình ảnh thương hiệu, nhưng quảng bá thương hiệu quá mức trên các nền tảng sai lầm có thể khiến thương hiệu mất đi khách hàng tiềm năng. Do đó, trước tiên các SME nên xác định nền tảng phù hợp để qua đó họ có thể tối đa hóa hoạt động kinh doanh của mình. Ví dụ: Nếu một thương hiệu bán giày cố gắng bán hàng rầm rộ trên LinkedIn, họ sẽ không nhận được phản hồi hợp lý so với các quảng cáo trên Facebook/Instagram.

Quảng bá sản phẩm/dịch vụ cốt lõi của bạn

Vì mỗi và mọi doanh nghiệp đều đang tham gia vào làn sóng truyền thông xã hội, điều quan trọng là họ phải quảng bá sản phẩm/dịch vụ cốt lõi của mình. Hiện nay, chúng ta thấy có rất nhiều doanh nghiệp quảng bá dịch vụ của mình cũng như quảng bá các sản phẩm/dịch vụ phụ, xoay quanh sản phẩm/dịch vụ cốt lõi của họ. Phần lớn thời gian, doanh nghiệp vừa và nhỏ này không có khả năng đáp ứng yêu cầu, điều này có thể dẫn đến những lời truyền miệng không hay cho doanh nghiệp của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội. Hãy để chúng tôi quay lại ví dụ của chúng tôi; nếu một người bán giày đang cố gắng quảng bá tất thay vì giày, thì điều đó sẽ không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp về lâu dài.

Tạo nội dung chất lượng

Bây giờ chúng ta đã đề cập đến các chủ đề về xác định đối tượng mục tiêu, đặt mục tiêu có thể đạt được, chọn phương tiện phù hợp và quảng cáo sản phẩm/dịch vụ phù hợp, bây giờ chúng ta hãy xem loại nội dung mà doanh nghiệp nên quảng cáo trên các trang xã hội của họ. Một doanh nghiệp phải luôn tập trung vào việc tạo nội dung chất lượng tốt hơn là nội dung số lượng không tốt. Ngay cả khi doanh nghiệp cập nhật trang của họ một lần trong ngày miễn là nó có liên quan đến doanh nghiệp của họ, những người ủng hộ về các sản phẩm cốt lõi của họ sẽ gửi một thông điệp rõ ràng thì đó được coi là nội dung có chất lượng tốt. Ngược lại, nếu một doanh nghiệp đăng nhiều bản cập nhật thậm chí không liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp thì sẽ khiến người dùng coi doanh nghiệp đó là giả mạo/thư rác. Ngoài ra, các doanh nghiệp mới nên thử và hạn chế quảng bá các doanh nghiệp khác trên nền tảng xã hội của họ ngay từ đầu.

Tạo lịch nội dung

Làm cho một doanh nghiệp nhỏ thành công trên các nền tảng xã hội không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Phải mất rất nhiều nỗ lực để các doanh nghiệp theo kịp tỷ lệ chuyển đổi của họ. Một nỗ lực như vậy là tạo lịch nội dung. Các doanh nghiệp nhỏ phải dự đoán các sự kiện quan trọng và tạo lịch nội dung phù hợp. Lý tưởng nhất là lịch nội dung phải được lên kế hoạch trước một tháng nhưng rất khuyến khích lịch nội dung hàng tuần. Điều này giúp các doanh nghiệp tránh mọi rắc rối vào phút cuối, lập chiến lược hiệu quả hơn nhiều và nó cũng giúp tạo ra sự tò mò đối với những người hâm mộ/khách hàng trung thành của họ.

Kiểm tra và kiểm tra lại

Phương tiện truyền thông xã hội là rất khó đoán. Nội dung mà một doanh nghiệp đăng hôm nay, có thể không hiệu quả cho ngày mai. Do đó, các doanh nghiệp nhỏ phải luôn kiểm tra nội dung của họ trước khi xuất bản nó trên các trang của họ. Nội dung thử nghiệm cũng áp dụng cho nền tảng mà một doanh nghiệp nhỏ chọn để quảng bá. Các chủ doanh nghiệp nhỏ phải luôn ngả mũ trước người tiêu dùng trước khi đăng về bất kỳ tính năng, bản cập nhật, kế hoạch hoặc ưu đãi nào của sản phẩm. Quan điểm của người tiêu dùng là chìa khóa khi thử nghiệm nội dung phải được tải lên.

Tìm kiếm nguồn cảm hứng

Các doanh nghiệp nhỏ phải luôn tìm kiếm nguồn cảm hứng từ một đối thủ thành công trong cùng lĩnh vực. Sao chép ý tưởng hoặc nội dung của đối thủ cạnh tranh không phải là câu trả lời. Các doanh nghiệp nhỏ phải tìm kiếm loại nội dung mà đối thủ cạnh tranh của họ đang đưa ra và sau đó rút ra các chiến lược của riêng họ. Nội dung/câu chuyện truyền cảm hứng luôn khiến doanh nghiệp cố gắng tạo ra nội dung của riêng mình được mọi người đánh giá cao. Nó giúp tăng sự cân nhắc thương hiệu, khả năng hiển thị thương hiệu từ đó tăng chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Tính ROI

Ngay cả một ngân sách quảng cáo nhỏ cũng không hợp lý nếu không có cơ chế tính toán lợi tức đầu tư. Nó quan trọng hơn trong trường hợp của các doanh nghiệp nhỏ. Điều rất quan trọng đối với một doanh nghiệp nhỏ là phải theo dõi ngân sách được phân bổ cho bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và ROI tiếp theo liên quan đến nó. Nếu một chương trình khuyến mãi nhất định không hoạt động tốt hoặc doanh nghiệp không đạt được kết quả mong muốn, người giám sát thương hiệu luôn có thể tìm kiếm các nền tảng khác để tạo chuyển đổi chất lượng.

Phân tích và tái lập chiến lược

Có thể có nhiều trường hợp trong đó một chiến dịch/khuyến mại cụ thể có thể không hiệu quả với doanh nghiệp. Điều đó không có nghĩa là khuyến mãi sai hoặc sản phẩm/dịch vụ không tốt. Thực hiện phân tích chiến dịch cũng quan trọng như đặt mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược sắp tới của họ theo những cách hiệu quả hơn. Vào cuối mỗi chiến dịch, các thương hiệu phải ghi lại những điều học được từ chiến dịch đó và xác định xem nội dung/ý tưởng có được người hâm mộ của họ đánh giá cao hay không. Điều này giúp doanh nghiệp bỏ qua các bản cập nhật không hoạt động từ các thông tin liên lạc trong tương lai.

Suy nghĩ cuối cùng

Phương tiện truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp nhỏ chắc chắn là có lợi và hiệu quả. Nếu tuân thủ đúng, các doanh nghiệp nhỏ có thể hưởng lợi rất nhiều từ sức mạnh của các chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội.