Nếu bạn đang tham gia vào nỗ lực truyền thông xã hội bằng Twitter, bạn sẽ biết bối cảnh tweet hỗn độn như thế nào. Vấn đề thu gom rác trên Twitter chủ yếu liên quan đến rác không gian xung quanh và mảnh vỡ của các cơ quan tiếp thị thư rác và các nguồn cấp dữ liệu tweet tự động tương tự.

Vì nhiều lý do mà tôi không biết, các công ty tiếp thị công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tin rằng nếu bạn tự động tạo một lượt theo dõi trên Twitter, kết hợp với tổng hợp các tin nhắn lại và RSS hoặc nguồn cấp tin tức, thì bằng cách nào đó, bạn sẽ đạt được một điều không tưởng trên mạng xã hội. Tuy nhiên, đó là xa sự thật.

Tuy nhiên, chúng ta hãy quay trở lại những điều cơ bản của phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn đang nói với khách hàng một cách hiệu quả rằng bạn sẽ nỗ lực tạo ra bầu không khí xã hội. Trong bầu không khí đó, bạn cũng đang thực hiện cam kết duy trì sự hiện diện trực tuyến nhất định.

Hơn nữa, bạn phải tiếp cận đối tượng mục tiêu. Ví dụ: nếu bạn đang tham gia vào nỗ lực truyền thông xã hội để giao dịch với một khách hàng bán bánh mì mới nướng. Rõ ràng là bạn sẽ cần tương tác với các đầu bếp, thợ làm bánh và ngành công nghiệp bánh mì tương tự trên Twitter, phải không?

Tuy nhiên, đây là vấn đề với điều đó. Bên cạnh những nỗ lực của Twitter, để cải thiện trải nghiệm của người dùng, nhiều cái gọi là chiến dịch truyền thông xã hội sử dụng chiến thuật theo dõi tự động. Có vô số danh sách tự động theo dõi ngoài kia, chẳng hạn như 500 người dùng Twitter trở lên hoặc ‘tweeples’ sẽ tự động theo dõi lại bạn sau khi bạn đã theo dõi họ.

Bạn nói có vấn đề gì vậy? Chà, mạng xã hội là về sự tôn trọng và thông tin thực, ít nhất là cốt lõi của nó. Nếu tôi tạo số lượng người theo dõi là 50.000 người dùng, bằng cách sử dụng danh sách tự động theo dõi, thì có bao nhiêu trong số những người đăng tweet đó sẽ tham gia vào nội dung được nói trên các tweet của tôi–câu trả lời? Một số ít hoặc không có gì cả.

Có một vấn đề nan giải thực sự với các lượt theo dõi trên Twitter. Những người theo dõi tự động sẽ được hoàn trả đầy đủ, khi tweet mà họ theo dõi kết thúc việc hủy theo dõi họ, vài ngày sau khi thực tế xảy ra. Cái này làm gì? Chà, đó là một chiến thuật truyền thông xã hội lén lút nhằm tăng số lượng người theo dõi của người dùng đã hủy theo dõi bạn, đồng thời ranh mãnh giảm lượng người theo dõi của bạn. Tại sao chiến thuật này hoạt động? Tất nhiên, việc sử dụng tính năng tự động theo dõi. Nếu bạn định sử dụng các chiến thuật tự động theo dõi, thì bạn đang chuẩn bị cho chiến thuật hủy theo dõi này một cách hiệu quả.

Tự động theo dõi trên Twitter có thể được sử dụng hiệu quả. Khi bạn đã xây dựng được một nhóm người theo dõi hợp lý, tính năng tự động theo dõi có thể chứng minh là có giá trị. Nếu bạn tin rằng những người quan tâm đến những gì bạn nói trên Twitter, chẳng hạn như ví dụ về tiệm bánh ở trên, thì bạn có thể sử dụng tính năng tự động theo dõi một cách hiệu quả. Hãy nghĩ về tài khoản Twitter của bạn, đã xây dựng được số lượng người theo dõi hợp lý, giống như một cỗ máy được bôi dầu tốt. Khi mọi người bắt kịp bạn, thì bạn sẽ bắt đầu có những người theo dõi có thể liên quan đến ngành, chủ đề và cuộc trò chuyện của bạn. Với tính năng tự động theo dõi được bật, bạn sẽ có thể theo dõi lại họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đây là cách đúng đắn để sử dụng nó.

Rõ ràng là bất kỳ ai cũng có thể bị hủy theo dõi trên Twitter – đó là chức năng. Tuy nhiên, nếu bạn đã tạo một Twitter đang hoạt động và thực sự theo dõi, bạn sẽ không phải đối phó với các chiến thuật defollow lén lút. Nếu ai đó hủy theo dõi danh sách người theo dõi thủ công và được xây dựng sẵn của bạn, rất có thể bạn sẽ biết người đó là ai và có thể tại sao họ lại làm như vậy.

Các nguyên tắc cơ bản để đạt được sự tôn trọng trên Twitter và tích cực tham gia như sau:

• Bắt đầu bằng cách theo dõi những người bạn tích cực quan tâm đến công ty của bạn.
• Tiếp cận nhiều hơn: Theo dõi các mối quan hệ trong ngành và các doanh nghiệp mà bạn biết. Đảm bảo rằng họ đang tích cực tương tác trên Twitter.
• Tăng lượt theo dõi trên Twitter của bạn bằng cách tích cực tham gia, quảng bá và cập nhật các xu hướng và tin tức hiện tại về ngành của bạn.
• Tránh sử dụng các chiến thuật tự động theo dõi, RSS/tổng ​​hợp tin tức liên kết tới Twitter, v.v.
• Giữ thông tin thực tế và cung cấp các cập nhật trạng thái ngắn: “Chúng tôi vừa làm điều này…” hoặc “Nhân viên x nghĩ rằng…”
• Đừng bao giờ bỏ qua những người theo dõi bạn. Twitter là về tính nhất quán, vì vậy hãy giữ nguyên như vậy nếu bạn có thể.

Điều quan trọng là phải tiếp tục nỗ lực với một chiến dịch truyền thông xã hội. Trong khi một số chuyên gia truyền thông xã hội có thể nghĩ rằng Twitter là một trò chơi số, thì không phải vậy. Mặc dù sự nổi tiếng là quan trọng, nhưng ít nhất là đối với bất kỳ doanh nghiệp định hướng bán hàng nào, nó phải được phát triển với mục tiêu tổng thể. Và đó là cung cấp một nguồn thông tin thực sự về sản phẩm và doanh nghiệp của bạn. Do đó, Twitter, giống như các trang truyền thông xã hội khác, có thể được sử dụng để xây dựng thương hiệu. Với những người theo dõi thực sự lắng nghe các tweet của bạn, bạn sẽ có thể gửi thông báo một cách nhanh chóng, hiệu quả và tới một lượng lớn khán giả quan tâm. Đó là mục tiêu.