Phương tiện truyền thông xã hội được ca ngợi là một kênh kỹ thuật số thực sự xoay quanh ý tưởng mang mọi người lại với nhau. Mặc dù điều này tất nhiên là đúng, nhưng các nhà phân tích và người dùng nhận thấy rằng sự phổ biến của nó cũng có thể liên quan đến xu hướng xa lánh và cô đơn ngày càng tăng. Thực tế là mạng xã hội có thể là nguyên nhân gây ra sự cô đơn thoạt nghe có vẻ kỳ lạ và phản trực giác, nhưng hiểu sâu hơn về phương tiện và vai trò của nó trong cuộc sống của mọi người khiến sự thật này trở nên dễ tin hơn. Vì vậy, nếu các mạng xã hội trực tuyến đang chứng tỏ là có ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người, thì mọi người và các thương hiệu có thể và nên sử dụng phương tiện đó như thế nào, nếu có?
Phương tiện truyền thông xã hội tăng
Tuyên bố rằng mạng xã hội là nguyên nhân sâu xa dẫn đến sự xa lánh của hàng triệu người có thể gây hiểu lầm đôi chút. Tuy nhiên, chắc chắn có một xu hướng chỉ ra rằng dịch bệnh cô đơn và sự gia tăng của mạng xã hội tương quan với nhau theo trình tự thời gian. Khi ngày càng có nhiều người trở thành một phần của các mạng xã hội ngày càng mở rộng, thì các yếu tố chính của sự tương tác giữa con người với nhau bắt đầu giảm đi. Tương tác cá nhân được đổi lấy tương tác trực tuyến, trừu tượng. Giao tiếp bằng lời nói tiếp tục giảm khi ngày càng có nhiều người giao tiếp bằng các văn bản ngắn hơn hoặc thậm chí là gián tiếp. Theo một cách nào đó, có vẻ như nhận thức đơn thuần về việc luôn luôn siêu kết nối với mạng xã hội đã khiến việc liên lạc liên tục trở nên không cần thiết. Bởi vì bạn đã biết về những gì đang xảy ra trong cuộc sống của một người bạn, nên việc liên hệ với người đó để kết nối và tìm hiểu thêm về cuộc sống của họ dường như là thừa.
Giao tiếp gián tiếp và xa lánh
Mạng xã hội có thể bắt đầu như một ý tưởng để kết nối mọi người với nhau, nhưng quá trình phát triển của nó đã chứng kiến nó trở thành một nền tảng phát sóng nhiều hơn, nơi thực sự không cần tương tác trực tiếp với những người khác. Thay vì sử dụng các kênh trực tuyến để tích cực xây dựng kết nối xã hội của chúng tôi bằng cách nói chuyện hoặc liên hệ với mọi người, nhiều người dùng hiện hoạt động một cách cô lập – chỉ xuất bản nội dung và cập nhật phản ánh tình hình hiện tại của họ. Mặc dù loại ‘đăng bài’ này thường gợi ra một số hình thức tương tác như bình luận nhanh hoặc ‘thích’ cộc lốc – đây là sự trao đổi xã hội ít ỏi có thể được ví như việc chào hỏi một người bạn khi họ đi ngang qua đường.
Kết nối bị mất và đạt được
Mặc dù sự xa lánh của mạng xã hội chắc chắn là một triệu chứng đáng lo ngại của thời đại kỹ thuật số và tác động của nó đối với sự tương tác và hành vi của con người, nhưng nó cũng tự hào có nhiều câu chuyện mâu thuẫn với phát hiện của những người dùng mạng xã hội cô đơn. Mạng xã hội đã giúp nhiều người kết nối với nhiều người hơn những gì họ có thể làm, đồng thời cho phép mọi người duy trì liên lạc với bạn bè và gia đình sống ở xa. Nhìn chung, phần lớn về trải nghiệm truyền thông xã hội là những gì người dùng tạo ra. Những người dễ bị lo lắng xã hội và cô lập có thể sẽ cảm thấy gia tăng những cảm giác này thông qua việc sử dụng mạng xã hội, trong khi những người có xu hướng hòa nhập xã hội một cách tự nhiên sẽ thấy nền tảng này hữu ích như một phần bổ sung cho đời sống xã hội của họ.
Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cách mọi người tương tác với nhau và với các thương hiệu, và các công ty nhận thức được những thay đổi tinh tế này sẽ có giá tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ. Hiểu cách sử dụng mạng xã hội như một công cụ thay vì thay thế cho kết nối con người là chìa khóa dẫn đến trải nghiệm tích cực có thể phong phú, hữu ích và thú vị.
