Các doanh nghiệp bắt tay vào tiếp thị qua internet và truyền thông xã hội thường nghĩ rằng họ cần xây dựng chiến lược của mình xung quanh công nghệ và không xem xét nhu cầu của khán giả trước. Mỗi doanh nghiệp cần một kế hoạch tiếp thị tích hợp. Đôi khi các doanh nghiệp xem lập kế hoạch kỹ thuật số là một việc riêng biệt nhưng lý tưởng nhất là kế hoạch tiếp thị trực tuyến của bạn nên được tích hợp với các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn để nó trở thành một phần của kế hoạch tiếp thị tổng thể.

Có hai mô hình cung cấp khuôn khổ để viết một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số tích hợp. Đầu tiên được gọi là mô hình lập kế hoạch SOSTAC® do PR Smith phát triển. Nói một cách dễ hiểu, cách tiếp cận này có nghĩa là chia kế hoạch của bạn thành sáu phần: –

• S là viết tắt của Phân tích tình hình – có nghĩa là bây giờ chúng ta đang ở đâu?
• O là viết tắt của mục tiêu có nghĩa là chúng ta muốn đi đâu?
• S là viết tắt của Chiến lược trong đó tóm tắt cách chúng ta sẽ đến đó
• T là viết tắt của chiến thuật đó là những chi tiết của chiến lược
• một là cho Hành động hoặc thực hiện – thực hiện kế hoạch.
• C là dành cho Điều khiển có nghĩa là đo lường, theo dõi, xem xét, cập nhật và sửa đổi.

Bạn có thể sử dụng mô hình lập kế hoạch SOSTAC® để xây dựng mẫu tiếp thị kỹ thuật số phù hợp với nhu cầu kinh doanh và hồ sơ khách hàng của mình.

Mô hình thứ hai hữu ích để lập kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội là phương pháp POST của Forrester. Phương pháp POST giúp xác định mục tiêu truyền thông xã hội, lập kế hoạch và ưu tiên hành động của bạn. Bằng cách suy nghĩ thấu đáo điều này, bạn có thể tạo ra một mục đích và tầm nhìn rõ ràng, cũng như thực hiện các mục tiêu, chiến lược và công cụ sẽ giúp bạn tiếp cận những người mà bạn đang muốn kết nối trực tuyến. Tóm lại, phương thức POST xem xét:

• Mọi người – Bắt đầu bằng cách xem xét các hành vi và thái độ xã hội của khách hàng. Bạn muốn thu hút ai trên các trang như Facebook và Twitter?
• mục tiêu – Tiếp theo hãy quyết định các mục tiêu công nghệ xã hội của bạn. Bạn có muốn xây dựng mối quan hệ, tạo nhận thức về thương hiệu hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng không?
• Chiến lược – Những chiến lược nào bạn dự định thực hiện và ưu tiên của bạn là gì? Xác định mục tiêu của bạn sẽ thay đổi cách bạn tương tác với khách hàng thông qua twitter, blog, LinkedIn hoặc trang Facebook như thế nào
• công nghệ – cái nào bạn sẽ sử dụng? Chọn những công nghệ phù hợp nhất sẽ đáp ứng mục tiêu của bạn, bạn không cần phải sử dụng tất cả chúng!

Những phương pháp này sẽ đảm bảo kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số tích hợp của bạn đặt khán giả và khách hàng lên hàng đầu, xác định nhu cầu của họ và phát triển kế hoạch với sự kết hợp phù hợp giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến để xây dựng mối quan hệ bền chặt, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.