Bạn đã từng nghe rất nhiều chuyên gia tiếp thị nói với mọi người rằng hãy sử dụng mạng xã hội như một phần trong hỗn hợp tiếp thị quảng cáo của họ. Internet tràn ngập thông tin về việc sử dụng Facebook, Twitter và các trang xã hội khác. Nhiều bài báo đã được viết về cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu của bạn và cách nó có thể tạo lưu lượng truy cập web cho trang web kinh doanh chính của bạn.

Hãy nhớ rằng mạng xã hội là một công cụ tiếp thị và nó chỉ hiệu quả khi được sử dụng đúng cách để quảng bá doanh nghiệp của bạn.

Câu hỏi quan trọng đối với một doanh nghiệp là “Phương tiện truyền thông xã hội được khai thác như thế nào để tạo ra doanh thu và khách hàng thực?” Trong xã hội kết nối kỹ thuật số ngày nay, khách hàng của bạn bất kể tuổi tác, giới tính hay tình trạng kinh tế sẽ hoạt động tích cực trên các trang mạng xã hội.

Dưới đây là một số thống kê sử dụng mới nhất về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội sẽ khiến doanh nghiệp chú ý:

• 68% doanh nghiệp nhỏ sẽ tăng cường nỗ lực tiếp thị mạng xã hội trong năm tới
• 56% người dùng Twitter cho biết họ sử dụng trang tiểu blog cho các mục đích liên quan đến công việc hoặc kinh doanh
• Hơn 40% mọi người đã trở thành ‘bạn bè’ hoặc ‘thích’ một thương hiệu/công ty trên Facebook hoặc MySpace
• 20% tweet là về sản phẩm kinh doanh
• 46% người dùng Facebook nói rằng họ sẽ nói về hoặc giới thiệu một sản phẩm trên Facebook
• 44% người dùng Twitter đã đề xuất một sản phẩm
• Phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc mua sắm trong kỳ nghỉ – 28% người mua hàng nói rằng phương tiện truyền thông xã hội đã ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ

Riêng trên trang Facebook:

• Hơn 400 triệu người dùng đang hoạt động
• 50% người dùng tích cực đăng nhập vào Facebook trong bất kỳ ngày nào
• Người dùng trung bình có 130 bạn bè
• Mọi người dành hơn 500 tỷ phút mỗi tháng trên Facebook
• Có hơn 160 triệu trang, nhóm và sự kiện mà mọi người tương tác
• Người dùng trung bình được kết nối với 60 trang, nhóm và sự kiện
• Người dùng trung bình tạo 70 mẩu nội dung mỗi tháng
• Nam giới và nữ giới sử dụng các trang xã hội gần như ngang nhau (47% so với 53%)
• 61% người dùng Facebook ở độ tuổi trung niên trở lên, với độ tuổi trung bình là 37
• Những người từ 18 đến 24 tuổi không thống trị bất kỳ trang mạng xã hội cụ thể nào; chúng trải ra khắp nơi
• Hơn 25 tỷ nội dung (liên kết web, tin tức, bài đăng trên blog, ghi chú, album ảnh, v.v.) được chia sẻ mỗi tháng

Việc doanh nghiệp của bạn tham gia vào mạng xã hội phải là điều hiển nhiên, tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sẽ tiếp tục thiết lập các trang mạng xã hội và không nỗ lực tham gia và tham gia vào các nhóm mà khách hàng tiềm năng của họ sử dụng.

Để thành công trong việc sử dụng mạng xã hội, doanh nghiệp của bạn phải tìm ra nơi khách hàng tiềm năng của bạn dành thời gian trên các trang web này để bạn có thể tương tác với họ ở nơi họ thích chứ không phải nơi bạn thích hoặc cảm thấy thoải mái. Việc tham gia và tương tác với các mạng xã hội của họ sẽ tạo thành một nền tảng để từ đó xây dựng mối quan hệ với các cộng đồng cùng quan tâm. Đến lượt nó, điều này sẽ cung cấp một kênh thu hút khách hàng mới bằng cách sử dụng khả năng chia sẻ và thích của thế giới mạng xã hội. “Chia sẻ” này tương đương với truyền miệng trong tiếp thị truyền thống.

Dưới đây là 7 mẹo tiếp thị phát triển kinh doanh để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội:

1. Đến nơi có khách hàng chứ không phải nơi bạn cảm thấy thoải mái

Để tìm khách hàng của bạn trên các trang mạng xã hội, hãy cân nhắc những điều sau:

• Tiến hành một cuộc khảo sát giữa các khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn.
• Phân tích và giám sát lưu lượng truy cập trên các trang xã hội để khám phá cách thức và nơi khách hàng đang chia sẻ thông tin về doanh nghiệp của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn.
• Xem xét nghiên cứu tiếp thị hoặc thông tin thống kê về việc sử dụng và nhân khẩu học của các trang truyền thông xã hội khác nhau.

2. Tham gia và tương tác

Tương tác trên mạng xã hội là một cuộc trò chuyện và sự tham gia của bạn vào các nhóm và cộng đồng trên mạng xã hội là cốt lõi để xây dựng các mối quan hệ. Giá trị của bạn với tư cách là người tham gia được đánh giá bằng giá trị mà bạn cung cấp cho toàn bộ cộng đồng. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách tự do chia sẻ thông tin liên quan, thú vị và hữu ích

3. Nghiên cứu hoạt động của đối thủ cạnh tranh

Bạn cần thu thập thông tin cạnh tranh có thể giúp ích cho những nỗ lực của bạn. Tiến hành phân tích cạnh tranh về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của năm đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn cho những điều sau:

• Các trang mạng xã hội mà họ tích cực tham gia
• Loại nội dung họ xuất bản
• Số lượng và loại người theo dõi, người hâm mộ và lượt xem
• Các sản phẩm, chương trình hoặc sự kiện được quảng bá

4. Phát hành các ưu đãi và chương trình dành riêng cho các kênh mạng xã hội của bạn

Bạn phải coi trọng phương tiện truyền thông xã hội của mình với các ưu đãi độc quyền cho các kênh quảng cáo này. Điều này sẽ lôi kéo khách hàng tiềm năng chia sẻ với mạng lưới của họ ưu đãi không có sẵn từ các kênh tiếp thị khác.

Ví dụ: cung cấp ưu đãi độc quyền cho kênh truyền thông xã hội của bạn, chẳng hạn như phiếu giảm giá hoặc phiếu mua hàng.

5. Việc tham gia mạng xã hội đòi hỏi tính xác thực và minh bạch

Các từ “xác thực” và “minh bạch” ngày nay hơi bị lạm dụng, tuy nhiên, đây là những nền tảng để thành công với mạng xã hội. Hãy là một con người thực sự trong các tương tác của bạn. Đây là nền tảng để xây dựng niềm tin và kết nối với những người thực trên các nhóm và mạng truyền thông xã hội.

6. Tìm kiếm cơ hội giá trị trong bán hàng qua mạng xã hội

Tận dụng cơ hội để tận dụng phương tiện truyền thông xã hội trong việc bán sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bạn bằng cách cung cấp các mặt hàng phù hợp có giá trị cho những người theo dõi bạn. Giúp họ dễ dàng mua hàng từ các kênh truyền thông xã hội này.

7. Luôn kiểm tra và tinh chỉnh dựa trên kết quả tạo ra

Các chương trình truyền thông xã hội với tư cách là một kênh tiếp thị không được miễn kiểm tra và tinh chỉnh các thông điệp và ưu đãi của bạn. Bạn phải nỗ lực kiểm tra, thu thập kết quả và phân tích xem có thể cải thiện nó như thế nào trước khi triển khai chương trình cho toàn bộ kênh.

Áp dụng 7 mẹo tiếp thị này để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội nhằm cung cấp cho bạn nền tảng để xây dựng thành công và phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách sử dụng các kênh truyền thông này.