Một khi chủ doanh nghiệp hiểu được những điều cơ bản của truyền thông xã hội, thách thức tiếp theo là triển khai. Thách thức ở đây là thực hiện, sau đó học cách quản lý, cam kết tham gia nhất quán.
Đầu tiên, bạn phải hiểu ba điểm cơ bản để triển khai thành công mạng xã hội:
1. Bản thân mạng xã hội không hoạt động trong môi trường chân không.
2. Phương tiện truyền thông xã hội ban đầu không nhằm mục đích sử dụng thương mại và chứa các nghi thức xã giao vốn có phải được tuân theo.
3. Nếu bạn là một doanh nhân nghiêm túc về việc sử dụng mạng xã hội để kinh doanh, trước tiên bạn phải chuẩn bị.
OK, để giải thích về những điểm này:
1. “Mạng xã hội không hoạt động trong chân không…”
Điều này có nghĩa là bạn không thể chỉ tạo tài khoản Facebook, Twitter và LinkedIn của mình, từ bỏ chúng và mong đợi điều này sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội liên quan đến việc “giao lưu” với mọi người.
Tài khoản truyền thông xã hội giúp bạn giao tiếp và tham gia vào các cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn. Một khi bạn bắt đầu nói chuyện với mọi người, bỏ đi là thô lỗ. Điều này áp dụng cho phương tiện truyền thông xã hội giống như trong thế giới vật chất. Do đó, bạn không thể chỉ thiết lập các tài khoản (mạng xã hội). Bạn phải tham gia vào chúng, VỚI những người theo dõi và bạn bè của bạn. Nhất quán.
THỬ THÁCH CỦA BẠN
Điều này chắc chắn có thể là một thách thức đối với những người kinh doanh bận rộn. Làm thế nào chúng ta có thể đánh lừa những thứ đó hàng ngày trong khi cố gắng điều hành doanh nghiệp của mình?
Đó là một thách thức mà các chủ doanh nghiệp thường thấy trước và quyết định tránh bằng cách hoàn toàn không tham gia vào mạng xã hội hoặc không lường trước được và trở nên choáng ngợp vì họ không biết cách quản lý khi bắt đầu.
Vấn đề là nhận ra rằng phương tiện truyền thông xã hội là thành phần tiếp thị mới không thể bỏ qua. Nó có thể làm cho các nỗ lực tiếp thị của bạn tiết kiệm và hiệu quả hơn nhiều khi bạn hiểu và nắm bắt được nó.
GIẢI PHÁP CỦA BẠN
giải pháp là CHUẨN BỊ, KẾ HOẠCH Và LỊCH TRÌNH thời gian kinh doanh của bạn với phương tiện truyền thông xã hội. Sự chuẩn bị đó bao gồm tạo hồ sơ và nội dung trước và chọn các tùy chọn “tự động hóa” quy trình cho bạn. Một lựa chọn rõ ràng, hiệu quả cao và ngày càng phổ biến với các chủ doanh nghiệp hiểu biết “in-the-know”, là gia công phần mềm. Dành riêng nhân viên hoặc thuê chuyên gia tư vấn truyền thông xã hội để hoàn thành công việc cho bạn hoặc huấn luyện viên truyền thông xã hội để làm việc với bạn.
Trong mọi trường hợp, tại thời điểm này, nếu bạn đang kinh doanh, doanh nghiệp của bạn phải tham gia vào mạng xã hội nếu không doanh nghiệp của bạn sẽ bị bỏ lại phía sau.
ĐIỂM SỐ 2: “Mạng xã hội ban đầu KHÔNG dành cho mục đích thương mại…”
OK, vì phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về “giao lưu” trực tuyến và xây dựng các cộng đồng cùng chí hướng, nơi mọi người có thể tụ tập, chia sẻ và có thời gian vui vẻ trên mạng, nên không ai muốn xem quảng cáo hoặc bất kỳ ai cố gắng bán cho họ thứ gì đó trong những không gian đó. Họ vẫn không. Nhưng thông tin và sự sáng tạo được đánh giá cao sau khi tìm kiếm.
Tất cả những người này trong tất cả các “cộng đồng” xã hội trực tuyến này vẫn là con người, họ vẫn sống trong thế giới vật chất và tất cả họ, vẫn là người tiêu dùng. Vì vậy, mặc dù thật thô lỗ khi thúc đẩy doanh số bán hàng trên mạng xã hội, nhưng người ta hiểu rằng mọi người thực sự muốn và sau đó mua hàng. Bí quyết là “thông báo”, phục vụ và cung cấp. CÁI NÀY là cách bạn tham gia kinh doanh bằng phương tiện truyền thông xã hội. Bạn phải ở đó với khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình.
SỰ GIỐNG NHAU
Hãy tưởng tượng, nếu bạn đang ở một bữa tiệc và ai đó trong bữa tiệc đề cập rằng họ đang tìm một thợ sửa ống nước… LÀ một thợ sửa ống nước, thì bạn có thể quảng bá dịch vụ của mình. Phải không?
ĐƯỢC RỒI. Hãy xem xét một phép loại suy khác. Bạn đang ở hiệu sách… và người phụ nữ đứng cạnh bạn hỏi bạn có biết cuốn sách dạy nấu ăn nào hay không vì cô ấy không thể quyết định từ tất cả các tựa sách trước mặt. Khi nói chuyện với cô ấy nhiều hơn, bạn khám phá chính xác hơn những gì cô ấy cần và bạn rất am hiểu về chủ đề này. Hãy xem xét rằng trong trường hợp này, mọi người trong cửa hàng sách có nhiều khả năng quan tâm đến sách hơn. Mọi người đứng trong phần nấu ăn với bạn và người quen mới của bạn đều thích nấu ăn. Bạn cũng ở đó và tình cờ là tác giả của một loạt sách dạy nấu ăn. HIỆN NAY, bạn có thể thấy khi nó LÀ OK, mong đợi và MUỐN– để bạn giơ tay và nói: “Này, tôi ở đây và tôi có thứ bạn cần!”… phải không?
NGHI THỨC MẠNG XÃ HỘI
Hành vi được chấp nhận này trái ngược với việc chỉ đơn giản là tham gia một không gian xã hội và bắt đầu liệt kê các “ưu đãi đặc biệt” của bạn. Nghi thức mạng xã hội đúng đắn chỉ đơn giản là chia sẻ, kết bạn và phục vụ. Đây là “tương tác” và vâng, bạn có thể thực hiện điều đó thông qua doanh nghiệp của mình.
Với phương tiện truyền thông xã hội, bạn cần phải ở đó – hoặc ít nhất là – xuất hiện thường xuyên. Tham gia cuộc trò chuyện và đóng góp kiến thức chuyên môn, thông tin hoặc tài nguyên. Đây là cách bạn và doanh nghiệp của bạn đạt được. Đó là quản lý mối quan hệ và củng cố dần dần, theo thời gian.
NỘI DUNG LÀ VÀNG XÃ HỘI
Một trong những tài nguyên đó là thực hành cung cấp “nội dung” cho khán giả của bạn. Điều này đẩy nhanh quá trình một cách đáng kể, đồng thời tăng uy tín và lợi thế của bạn so với các đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh trong ngành. Cung cấp nội dung cho phép bạn tăng khả năng hiển thị, thu hút và GIÁ TRỊ mà cuối cùng dẫn đến tăng doanh nghiệp. Bằng cách này, bạn không gặp khó khăn khi trò chuyện trực tiếp với mọi người trong từng mạng xã hội của mình, thay vào đó bạn đang tương tác với họ bằng cách cung cấp cho họ thứ họ cần và/hoặc muốn. Khi thực hiện đúng cách, việc chia sẻ nội dung của bạn sẽ tạo niềm tin cho bạn bè và những người theo dõi của bạn, rằng bạn là người – hoặc công ty của bạn là doanh nghiệp – mà họ nên hợp tác kinh doanh.
ĐƯỢC RỒI. ĐIỂM 3:
“Người kinh doanh nghiêm túc trước hết phải chuẩn bị sử dụng mạng xã hội để kinh doanh…”
Như với bất kỳ điều gì khác, sự chuẩn bị là ‘một điều tốt’ giúp cải thiện hiệu quả và cơ hội thành công của bạn. Chuẩn bị cho phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của bạn bao gồm:
1. Bạn nên có một kế hoạch tiếp thị rồi. Bây giờ, ít nhất bạn cần phác thảo xem cam kết mới của bạn với mạng xã hội rơi vào đâu. Nếu bạn chưa làm điều này, hãy làm nó trước.
GHI CHÚ:
Nếu bạn chưa bao giờ làm điều này hoặc cần một chiến lược “bắt đầu nhanh”, chỉ cần liệt kê tất cả các phương pháp tiếp thị, cửa hàng và phương tiện truyền thông mà bạn sẽ triển khai, sau đó lên lịch khi nào bạn sẽ triển khai từng phương pháp và chi phí tương ứng của chúng.
2. Viết tiểu sử “người chủ chốt” và hồ sơ doanh nghiệp. Chỉnh sửa từng phần trong số này để bạn có ít nhất ba phiên bản bao gồm phiên bản 200 từ, 500 ký tự và 200 ký tự.
3. Viết khẩu hiệu kinh doanh của bạn.
4. Tiến hành nghiên cứu từ khóa sau đó liệt kê các từ khóa của bạn để bạn có những từ khóa đó –SẴN SÀNG– để đặt trong phần từ khóa và/hoặc “thẻ” trong tài khoản của bạn.
5. Viết mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp của bạn “có nhiều từ khóa”. Bao gồm những gì bạn bán, bạn cung cấp cho ai và lợi ích. Một lần nữa, hãy tạo nhiều phiên bản để nếu bạn chạy đến giới hạn số từ, bạn đã có nó CHUẨN BỊ.
6. Bạn sẽ muốn có một bức ảnh công ty của chủ sở hữu/chủ tịch hoặc người đại diện mà bạn chọn. Hiểu rằng mạng xã hội là về con người. Nếu bạn không làm điều này, bạn sẽ làm giảm đáng kể cơ hội thể hiện doanh nghiệp của mình là “minh bạch” và xây dựng lòng tin lâu dài. Như vậy, doanh nghiệp của bạn cần ít nhất một bộ mặt. Chuẩn bị sẵn sàng cho các tài khoản mạng xã hội của bạn.
7. Logo công ty.
số 8. Tạo một thông cáo báo chí giới thiệu ban đầu có thể được cung cấp ngay lập tức nếu cần. Đừng thử điều này nếu bạn không biết bạn đang làm gì. Trả tiền cho một nhà báo hoặc nhà báo tự do để viết nó cho bạn. Định dạng nó cho e-mail và PDF để bạn có thể sử dụng nó khi cần thiết. “Nội dung” kinh doanh này là một tùy chọn bổ sung đặt bạn lên hàng đầu. Thỉnh thoảng, hãy xem lại bản phát hành này, chỉnh sửa và cập nhật khi cần thiết để giữ cho nó luôn cập nhật.
9. Chuẩn bị một bộ sưu tập ảnh và hình ảnh bạn có thể sử dụng khi cần. Chúng có thể bao gồm biểu trưng của khách hàng nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ hoặc bán cho các doanh nghiệp khác hoặc ảnh về không gian bán lẻ, tòa nhà văn phòng và sản phẩm của bạn. Bạn có được ý tưởng. Nếu bạn là nhiếp ảnh gia hoặc nhà thiết kế, hãy tạo danh mục đầu tư kỹ thuật số để trình bày ngay lập tức khi được yêu cầu.
10. Bởi vì bạn thực sự ĐANG kinh doanh để bán thứ gì đó, hãy chuẩn bị các tài liệu bán hàng của bạn một cách cụ thể cho “phản ứng xã hội” trực tuyến. Sản xuất danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bao gồm các tính năng, lợi ích và giá cả. Tạo các biểu mẫu hợp đồng hoặc hóa đơn của bạn. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tạo ra “chiêu” bán hàng. Một lần nữa, nếu bạn không có kỹ năng viết quảng cáo (bán hàng), hãy thuê một người viết quảng cáo chuyên nghiệp. Ít nhất hãy hiểu rằng tài liệu này được viết bởi các chuyên gia tiếp thị và bán hàng chứ KHÔNG phải các nhà báo. Đó là một môn học hoàn toàn khác. Thậm chí tốt hơn, hãy thuê một người viết quảng cáo SEO. Nếu bạn phải tự làm, trước khi bắt đầu, hãy sử dụng Google để nghiên cứu về viết quảng cáo, sao chép bán hàng và viết cho SEO.
11. Khi bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trên mạng xã hội của mình, mục tiêu cuối cùng của bạn để đạt được doanh số bán hàng là đưa họ đến điểm đến kinh doanh của bạn. Trong khi họ trực tuyến và bạn đang quan tâm đến họ, bạn cần có khả năng gửi họ đến đích Web của mình. Vì vậy, bạn nên thiết lập và chạy trang web của mình TRƯỚC bạn đi hết tốc lực với tiếp thị truyền thông xã hội của mình. Điều này không chỉ nâng cao uy tín của bạn mà còn cho phép bạn giao dịch kinh doanh trực tuyến, với tư cách là một doanh nhân, là toàn bộ mục đích cho sự tham gia của bạn trên mạng xã hội.
GHI CHÚ:
“Giao dịch” kinh doanh trực tuyến này không nhất thiết phải mua hàng, nó có thể yêu cầu khách hàng tiềm năng của bạn in ra một phiếu giảm giá để đến địa điểm trong thế giới thực của bạn.
12. Nội dung là động lực chính giúp bạn có được bạn bè, người theo dõi và khách hàng. Làm cho việc sản xuất nội dung cho các mạng xã hội của bạn một cách thường xuyên, nhất quán là một phần trong công việc kinh doanh của bạn. Về cơ bản, nội dung trực tuyến là:
• bài đăng
• bài viết
• ảnh
• bản ghi âm (podcast và Hội thảo trên web)
• băng hình
GHI CHÚ:
Đó là những điều cần thiết. Nội dung bổ sung mà bạn có thể sản xuất và sử dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• khảo sát
• thông cáo báo chí
• hướng dẫn
• quảng cáo
• lời chứng thực/đánh giá
ĐƯỜNG DƯỚI
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để hướng mọi người đến trang Web của bạn, những gì bạn có thể làm từ đó chỉ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng hoặc thiếu thông tin (hay còn gọi là kiến thức) của bạn. Điểm mấu chốt với tất cả những điều này là để CHUẨN BỊ Và GIỮ HỌC HỎI và làm chủ các kỹ năng truyền thông xã hội của bạn cho doanh nghiệp.
