Bạn có phải là chủ doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách phát triển doanh nghiệp của mình không? Bạn đang tìm cách thu hút thêm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình hoặc đã nghe nói về Tiếp thị truyền thông xã hội và bây giờ muốn thử?

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn phải đối mặt với nhiều thách thức – vốn hạn chế, ít nhân viên hỗ trợ và có quá nhiều việc phải làm trong một khoảng thời gian dường như rất ít. Vì vậy, làm thế nào để bạn phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình mà không cần đầu tư nhiều vào tiếp thị và quảng cáo? Trả lời – thông qua việc sử dụng công nghệ. Web 2.0 cung cấp cho bạn nhiều công cụ và kỹ thuật giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng và tăng mức độ hiển thị của doanh nghiệp tại nhà của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những công cụ như vậy. Đây là tất cả những gì bạn cần biết với tư cách là chủ doanh nghiệp nhỏ để bắt đầu tăng doanh thu bằng phương tiện truyền thông xã hội.

Truyền thông xã hội là gì?
Phương tiện truyền thông xã hội là một loại phương tiện truyền thông trực tuyến nơi mọi người đang nói chuyện, tham gia, chia sẻ, kết nối mạng và đánh dấu trang trực tuyến. Các ví dụ bao gồm Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, GooglePlus và MySpace.

Tiếp thị truyền thông xã hội là gì?
Tiếp thị truyền thông xã hội đang sử dụng các nền tảng được đề cập ở trên để tiếp cận đối tượng người tiêu dùng mới và tạo nhận thức về thương hiệu sản phẩm. Bằng cách truyền bá sản phẩm từ người dùng này sang người dùng khác, Tiếp thị truyền thông xã hội cố gắng đạt được tính hợp pháp cao hơn cho một thông điệp vì nó được chia sẻ giữa những “người bạn” đáng tin cậy.

Kênh truyền thông xã hội nào phổ biến nhất?
Các nghiên cứu cho thấy Facebook & Twitter là các kênh truyền thông xã hội phổ biến nhất, theo sát là YouTube và LinkedIn, GooglePlus.

Tại sao tiếp thị truyền thông xã hội nên thu hút tôi?
Nếu bạn nghĩ rằng loại Tiếp thị này không dành cho bạn, hãy nghĩ lại. Các nền tảng này mang lại nhiều lợi ích cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng Social Media cho doanh nghiệp của mình.

Tiếp xúc: Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn chủ yếu dựa vào tiếp thị trên mạng để dẫn đến kênh dẫn đến doanh nghiệp của mình – điều này lại phụ thuộc vào sự tương tác của bạn với mọi người. Đây là khái niệm cốt lõi về Social Media là gì! Nhưng Mạng xã hội cung cấp cơ hội hầu như không giới hạn để tương tác với mọi người – hàng triệu người trong số họ! Với hình thức tiếp thị thú vị này, doanh nghiệp của bạn không còn bị giới hạn ở các khách hàng tiềm năng tại địa phương; bạn sẽ tìm thấy khách hàng tiềm năng đến từ một thị trường địa lý đa dạng!

Chi phí bằng không: Mặc dù các phương tiện tiếp thị khác sẽ đắt đỏ, nhưng loại hình tiếp thị này tương đối miễn phí hoặc yêu cầu đầu tư tiền tệ không đáng kể. Đó là một cách tuyệt vời với chi phí thấp để truyền tải thông điệp của bạn.

Cải thiện sự hiện diện trên web: Có mặt trên các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến sẽ củng cố sự hiện diện trên web của bạn. Càng nhiều người nói về bạn trên Facebook hoặc Twitter thì cơ hội tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên các tìm kiếm trên web có liên quan như Google, Yahoo! hoặc Bing càng lớn.

Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng: Những nền tảng này giúp bạn liên hệ trực tiếp với khách hàng của mình. Bạn có thể tiếp xúc trực tiếp với họ, biết họ thực sự muốn gì.

Lan truyền: Cách tiếp thị như vậy mang đến cho bạn cơ hội lan truyền với hoạt động tiếp thị của mình. Nghĩ về điều này. Bạn đăng một video về doanh nghiệp của mình trên YouTube. 10 người thích nó và năm người trong số họ chia sẻ nó với bạn bè của họ, những người này lần lượt chia sẻ nó với 20 người khác. Điều này được gọi là “tiếp thị lan truyền” và nó có thể là một phương pháp rất hiệu quả để tăng khả năng tạo khách hàng tiềm năng của bạn.

“Kế hoạch trò chơi” Truyền thông xã hội là gì và tại sao bạn nên có một kế hoạch?
Kế hoạch trò chơi truyền thông xã hội là một quá trình bao gồm một số bước đơn giản có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội của mình. Đấu trường truyền thông xã hội rộng lớn và bạn có thể bị lạc trong đó nếu không chơi theo luật. Có rất nhiều sự cạnh tranh và bạn phải có kế hoạch rõ ràng nếu muốn nổi bật giữa đám đông và được chú ý.

Kế hoạch trò chơi Social Media lý tưởng của bạn
Một kế hoạch trò chơi điển hình cho doanh nghiệp của bạn nên bao gồm bốn bước sau

• Xây dựng mạng lưới của bạn
• Tuyên truyền sự hiện diện của bạn
• Giữ liên lạc
• Màn hình

Bước 1 – xây dựng mạng của bạn: Bước đầu tiên là tìm kiếm và thêm những người dùng đó vào mạng của bạn, những người mà bạn cho rằng thuộc phân khúc đối tượng mục tiêu của mình. Khi đưa ra yêu cầu thêm người dùng vào mạng của bạn, tốt hơn hết bạn nên kèm theo các yêu cầu đó bằng một thông báo được cá nhân hóa. Bạn cũng có thể tìm kiếm và tham gia các nhóm liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của mình. Ví dụ: nếu bạn là doanh nghiệp bán đồ uống Sức khỏe và các sản phẩm liên quan đến sức khỏe khác, bạn có thể tham gia các nhóm thảo luận về các chủ đề như dinh dưỡng, chế độ ăn uống hoặc sức khỏe. Những nhóm như vậy cung cấp cho bạn khán giả cho các sản phẩm bạn cung cấp. Tuy nhiên, khi ở trong một nhóm, hãy nhớ THÊM GIÁ TRỊ. Trả lời các câu hỏi mà bạn được trang bị để trả lời, tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận, tinh tế và không quá khích “đẩy” sản phẩm của bạn.

Bước 2-tuyên truyền: Bước tiếp theo là công bố sự hiện diện trên Mạng xã hội của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm liên kết đến các trang truyền thông xã hội trên trang web, dòng chữ ký e-mail hoặc bản tin, nếu bạn có. Bạn đang ở ngoài đó với doanh nghiệp của bạn-thông báo nó!

Bước 3-duy trì kết nối:Bước thứ ba là duy trì kết nối với người hâm mộ và các thành viên trong nhóm của bạn. Sáng kiến ​​tiếp thị truyền thông xã hội rất dễ bắt đầu, nhưng cần nỗ lực để duy trì. Và giống như nhiều nỗ lực kết nối mạng, kết quả thường không đến ngay lập tức. Xin phép các thành viên trong nhóm và những người khác trên mạng của bạn để gửi e-mail. Sau đó, bạn có thể gửi e-mail nội dung có liên quan tới những người trong mạng của mình. Chìa khóa ở đây là gửi nội dung LIÊN QUAN, CÓ GIÁ TRỊ THÊM – không phải quảng cáo về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nếu bạn là một công ty bán đồ uống tốt cho sức khỏe, đồng thời cũng là một phần của nhóm dinh dưỡng và ăn kiêng, bạn có thể gửi các liên kết như ’10 loại trái cây giàu chất chống oxy hóa tốt nhất’, sau đó có thể thêm một hình ảnh và một số thông tin về sản phẩm của bạn, khuyến khích mọi người liên lạc với bạn nếu họ quan tâm. Cách tiếp cận này sẽ được đón nhận tốt hơn so với việc chỉ gửi cho khách hàng tiềm năng một tờ rơi e-mail hoàn toàn dành riêng cho sản phẩm của bạn.

Nên và không nên
Mặc dù mạng xã hội là tất cả về sự tương tác của con người và không thể bị hạn chế, đây là một số mẹo sẽ hữu ích.

Bạn nên làm gì?
Thêm giá trị cho danh bạ của bạn: Luôn thêm giá trị cho danh bạ của bạn. Luôn luôn! Cung cấp cho họ thông tin hữu ích, lời khuyên và các thông tin thú vị khác mà họ có thể sử dụng. Ví dụ, Jane, một chủ doanh nghiệp tại nhà bán đồ uống tốt cho sức khỏe và các sản phẩm giảm cân. Vì vậy, thật hợp lý khi cô ấy cung cấp cho khán giả những bài viết thú vị về chủ đề giảm cân.

Hãy nhất quán trong việc tham gia trực tuyến của bạn: Đây không phải là nỗ lực một lần. Đó là về việc xây dựng một mối quan hệ… và các mối quan hệ cần có thời gian. Hãy nhất quán trong giao tiếp truyền thông xã hội của bạn. Có một tweet/bài đăng/cập nhật thú vị ít nhất mỗi ngày. Trong một số trường hợp, nhiều bài đăng mỗi ngày thậm chí còn tốt hơn – nhưng đừng quên quy tắc số 1 – gia tăng giá trị. Các bài đăng của bạn không nên giống như những lời lan man vô nghĩa hoặc quảng cáo về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Chú ý đến những gì đang được thảo luận: Nếu bạn đã tham gia một diễn đàn hoặc một nhóm, hãy tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận có liên quan. Sử dụng kiến ​​thức chuyên môn, cụ thể của bạn để giúp đỡ người khác. Góp phần thêm chiều sâu và kích thước cho một cuộc thảo luận.

Cuộc trò chuyện là chìa khóa: Như đã đề cập trước đây, tiếp thị truyền thông xã hội phát triển mạnh dựa trên các mối quan hệ. Để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng tiềm năng, bạn cần tham gia vào một cuộc trò chuyện với họ. Duy trì giao tiếp 2 chiều giữa bạn và khán giả. Thực sự quan tâm đến những gì họ nói và theo dõi các nhận xét hoặc quan sát được đưa ra.

Tìm hiểu kỹ về chủ đề mà bạn đang nói đến: Định vị bản thân như một chuyên gia trên các nền tảng này. Nhưng hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì bạn đang nói về. Nghiên cứu nếu bạn không chắc chắn về điều gì đó. Những sai lầm trên các nền tảng này lan truyền nhanh chóng và gây tổn hại đến danh tiếng doanh nghiệp của bạn.

Cá nhân hóa tương tác của bạn: Bạn nên cá nhân hóa tương tác của mình với khán giả. Hỏi về một sự kiện hoặc sự kiện được đăng trên Tường, chẳng hạn như chuyến đi gần đây hoặc “thích” ảnh kỳ nghỉ của họ trên Facebook.

Thể hiện cá tính của bạn: Lợi thế lớn nhất mà các chủ doanh nghiệp nhỏ có được so với các tập đoàn lớn là thực tế là họ nhỏ hơn nhiều và không mất đi cảm giác người thật. Hãy để khán giả của bạn biết người đứng sau doanh nghiệp. Hãy chắc chắn rằng các tương tác của bạn bao gồm một khía cạnh cá nhân!

Trả lời những lời phàn nàn của khách hàng càng sớm càng tốt: Bạn có biết rằng 88% khách hàng nói rằng những lời phàn nàn không được trả lời trên các trang truyền thông xã hội ngăn cản họ kinh doanh lặp lại không? Và xóa các khiếu nại của khách hàng thậm chí còn tồi tệ hơn! Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn giải quyết khiếu nại của khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội ngay lập tức. Ngay cả khi bạn không thể giải quyết chúng, ít nhất hãy trả lời để họ biết rằng họ đang được lắng nghe. Công nhận mọi thứ.

Đề cập đến sự hiện diện trên Mạng xã hội của bạn: Quảng cáo hồ sơ của bạn. Luôn cung cấp liên kết đến hồ sơ mạng xã hội của bạn trên trang web, blog, e-mail và thậm chí cả tài liệu in. Đối với các trang web và blog, tốt nhất là thêm các tiện ích Facebook và twitter cung cấp nguồn cấp dữ liệu trực tiếp về những gì đang diễn ra trên trang Facebook/twitter của bạn, ngay trên trang web hoặc blog của bạn. Cung cấp các ưu đãi hoặc thông tin giá trị gia tăng như sách trắng hoặc bài báo để khuyến khích mọi người theo dõi bạn trên các trang truyền thông xã hội!

Theo dõi & kiểm duyệt: Theo dõi sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn. Tìm hiểu xem tên của bạn xuất hiện trực tuyến ở đâu và nó đã được sử dụng trong hoàn cảnh nào. Cảnh báo của Google là cách đơn giản nhất để thực hiện việc này, mặc dù có nhiều công cụ miễn phí có sẵn trực tuyến để theo dõi sự hiện diện trên web của bạn. Ngoài ra, hãy kiểm soát các trang truyền thông xã hội của bạn. Đọc những gì người khác đang đăng trên trang của bạn và phản hồi nhanh chóng.

Cung cấp nội dung trên Mạng xã hội của bạn: Việc tạo nội dung cần có thời gian. Vậy tại sao không tận dụng tối đa nội dung bạn có? Đăng nội dung của bạn trên tất cả các trang truyền thông xã hội phổ biến và đừng ngần ngại sử dụng lại chúng. Biến một bài đăng trên blog thành một liên kết và đưa nó lên Facebook. Chuyển đổi nó thành video và thêm vào YouTube và Facebook hoặc biến nó thành bản trình bày và đưa lên SlideShare. Mục đích là để có được hiển thị tối đa cho nội dung của bạn.

Bạn không nên làm gì?

KHÔNG thúc đẩy sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách công khai: Mạng xã hội là một nền tảng

nơi bạn xây dựng các mối quan hệ, để tạo ra giá trị. Nó KHÔNG phải là một địa điểm quảng cáo. Khán giả của bạn

sẽ xa lánh bạn nếu tất cả những gì bạn nói là những thứ bạn bán. Hãy suy nghĩ về nó, bạn sẽ nói chuyện với gia đình của bạn

và bạn bè về các sản phẩm bạn bán mọi lúc? Dĩ nhiên là không! Sau đó, không đối xử với bạn

đối tượng phương tiện truyền thông xã hội bất kỳ khác nhau.

KHÔNG gửi thư rác cho các liên hệ của bạn bằng các bản cập nhật vô nghĩa: Được rồi, vậy là bây giờ bạn đã thêm hai sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình. Mặc dù chia sẻ tin tức là điều tuyệt vời, nhưng đừng spam các liên hệ của bạn bằng quảng cáo. Đặt một liên kết đến loạt sản phẩm mới; theo dõi những người quan tâm và chia sẻ thông tin trên cơ sở cần biết.

KHÔNG mắc lỗi ngữ pháp và chính tả trong bài đăng của bạn: Bạn là một doanh nghiệp nhỏ muốn tạo ấn tượng. Đừng làm hỏng nó thông qua các lỗi chính tả và ngữ pháp. Sử dụng các công cụ kiểm tra chính tả/ngữ pháp, nhưng đừng bao giờ chỉ dựa vào chúng. Đọc lại bài viết của bạn trước khi đưa chúng lên mạng. Nếu chính tả hoặc ngữ pháp không phải là điểm mạnh của bạn, hãy nhờ người khác đọc lại bài viết của bạn trước khi nó ra mắt

ĐỪNG quên đáp ứng các yêu cầu trợ giúp trong lĩnh vực chuyên môn của bạn: Nếu bạn là thành viên của một nhóm hoặc diễn đàn, hãy nắm bắt mọi cơ hội để thể hiện kiến ​​thức chuyên môn của mình. Đừng trở thành một bông hoa tường vi – tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận.

KHÔNG để hồ sơ của bạn trở nên cũ kỹ: Đảm bảo rằng hồ sơ của bạn được cập nhật thường xuyên và bạn cung cấp một cái gì đó mới. Một sai lầm mà nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ mắc phải là tạo hồ sơ trên mạng xã hội và sau đó quên chúng đi. Những nỗ lực truyền thông xã hội của bạn phải liên tục mang lại kết quả.

KHÔNG bị phân tâm: Có rất nhiều thứ gây phân tâm trên mạng, đặc biệt là trên các kênh truyền thông xã hội có thể khiến bạn đánh mất những giờ làm việc hiệu quả trên mạng. Trò chơi, câu đố, diễn đàn và trò chuyện trực tiếp-mặc dù đây có thể là những công cụ thú vị để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, nhưng hãy tập trung vào mục tiêu của bạn. Nếu không, bạn sẽ thấy mình đầu tư quá nhiều thời gian và năng lượng vào các hoạt động không mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.