Retargeting (tiếp thị lại) trên Facebook là một chiến lược mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tái kết nối với khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu nhưng chưa thực hiện mua hàng. Thay vì thu hút khách hàng mới từ đầu, retargeting giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách nhắc nhở khách hàng quay lại và hoàn tất hành động.
1. Cách Hoạt Động Của Facebook Retargeting
Facebook Retargeting hoạt động dựa trên Facebook Pixel – một đoạn mã được cài đặt trên website để theo dõi hành vi người dùng. Khi khách hàng truy cập trang web nhưng chưa mua hàng, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo retargeting để nhắc nhở họ quay lại.
2. Các Chiến Lược Retargeting Hiệu Quả
✔ Nhắm Đến Người Đã Ghé Thăm Website
Hiển thị quảng cáo cho những người đã xem sản phẩm hoặc danh mục cụ thể nhưng chưa hoàn tất giao dịch.
✔ Nhắc Nhở Người Đã Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng
Tạo quảng cáo hiển thị sản phẩm mà khách hàng đã thêm vào giỏ hàng kèm theo ưu đãi hoặc lời nhắc mua hàng.
✔ Retargeting Dựa Trên Tương Tác Với Bài Viết
Nhắm đến những người đã thích, bình luận hoặc chia sẻ bài đăng nhưng chưa thực hiện mua hàng.
✔ Sử Dụng Lookalike Audience
Tạo tệp khách hàng tương tự (Lookalike Audience) từ danh sách khách hàng cũ để mở rộng phạm vi tiếp cận.
3. Tối Ưu Hóa Quảng Cáo Retargeting
✔ Sử dụng hình ảnh/video bắt mắt để thu hút sự chú ý.
✔ Viết nội dung nhấn mạnh lợi ích và thêm lời kêu gọi hành động mạnh mẽ (CTA) như “Mua ngay”, “Quay lại và nhận ưu đãi”.
✔ Kiểm tra A/B Testing để tìm ra nội dung quảng cáo mang lại hiệu suất tốt nhất.
Bằng cách áp dụng chiến lược retargeting trên Facebook, doanh nghiệp có thể gia tăng cơ hội chuyển đổi, tối ưu chi phí quảng cáo và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
