Phương tiện truyền thông xã hội và thương mại hiện đại

Kỷ nguyên truyền thông xã hội đã hình thành một cách kết nối mạng hoàn toàn mới, kết nối các điểm giữa thương mại và phong cách sống, đẩy nhanh quá trình toàn cầu hóa và tạo không gian cho các doanh nghiệp thâm nhập thị trường.

Từ Facebook và Twitter đến Instagram và Snapchat, mọi người tha hồ lựa chọn khi liên lạc với thế giới. Một nhóm WhatsApp duy nhất có thể chứa các liên hệ bất động sản và dữ liệu của toàn bộ mã vùng. Kênh YouTube có thể là một nguồn thông tin có kiến ​​thức liên quan đến việc sửa chữa ô tô của bạn. Một bài đăng trên Facebook có thể lan truyền và yêu cầu hỗ trợ cho các vấn đề gây tranh cãi cần thay đổi. Do đó, mạng xã hội đóng vai trò là sân chơi hoàn hảo cho các doanh nghiệp thương mại, dù mới bắt đầu hay đã tham gia cuộc chơi, để mở rộng phạm vi tiếp cận theo cấp số nhân và đồng thời hiểu rõ hơn về thị trường.

Phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển để củng cố mối quan hệ của khách hàng với các doanh nghiệp và khuếch đại lòng trung thành với thương hiệu. Với nhiều phương thức truyền thông xã hội, một thương hiệu có thể áp dụng một số công thức để tiếp cận nhiều đối tượng, từ đó thống trị thị trường với sự hiện diện của mình. Phương tiện truyền thông xã hội dựa trên khả năng liên quan. Thị trường hoạt động theo cùng một nguyên tắc để bất kỳ doanh nghiệp nào cất cánh. Có thể cho rằng một trong những phẩm chất tốt nhất của phương tiện truyền thông xã hội là tính công khai thuyết phục của nó thúc giục các ngành mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho thị trường cạnh tranh. Là người đi đầu trong nhiều bước đổi mới trong thế giới kinh doanh ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội là la bàn kỹ thuật số mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải bẻ khóa để vượt qua các xu hướng thay đổi và thị trường đang phát triển. Đây là nơi quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMM) đóng vai trò quan trọng và tạo nên sự khác biệt với tư cách là lực lượng quản lý trong lĩnh vực quảng bá thương hiệu, quảng cáo và đạt được sự chấp thuận của thị trường. Các kỹ thuật quản lý phương tiện truyền thông xã hội xuất sắc quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong thế giới kỹ thuật số. Điều này được tự tin chuyển thành kết quả lâu dài trên thị trường.

Quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMM)

Với sự nổi lên của công nghệ trong mọi ngành, quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMM) được hỗ trợ bởi một bộ công cụ kỹ thuật số giúp loại bỏ gánh nặng đi kèm với nhiệm vụ nặng nề là tiếp cận hàng triệu người ngay lập tức. Quản lý nội dung và phân phối đúng tài liệu cần có thời gian, công sức và vô số sáng tạo. Mục tiêu là thu hút khách hàng tiềm năng theo cách sáng tạo nhất có thể. Vì web đã tràn ngập sự sáng tạo, nên việc truyền tải quan điểm của bạn trở nên khó khăn hơn nhiều. Đây là lý do tại sao các công cụ và kỹ thuật nhất định được yêu cầu trong tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các công cụ SMM thân thiện với người dùng, có cấu trúc cẩn thận này giúp quản lý nội dung trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội một cách kịp thời đồng thời mang lại hiệu quả giao tiếp tốt nhất với người xem.

Các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội có sẵn trực tuyến đã xác định lại cách chúng ta có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để phát triển thương hiệu. Kết quả ngay lập tức và giám sát liên tục có thể được thực hiện trong khi các biện pháp phù hợp có thể được thực hiện để tiếp cận các loại thị trường khác nhau trên toàn thế giới. Các công cụ SMM giúp doanh nghiệp dễ dàng nhìn thấy tiến trình của họ trong thời gian thực và thu hút thị trường tiềm năng. Mặc dù có một số công cụ được sử dụng theo thứ tự ưu tiên, một số công cụ nổi bật nhờ thiết kế và chức năng đặc biệt của chúng. Các kỹ thuật và phong cách quản lý khác nhau giữa người này với người khác và internet là nơi có nhiều loại công cụ SMM phù hợp với các tiêu chuẩn quản lý đa dạng. Dựa trên đánh giá sử dụng và mức độ phổ biến, có rất ít công cụ SMM thu hút nhiều người dùng hơn trong các ngành.

Các công cụ Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) phổ biến

Kể từ năm 2018, đây là danh sách các công cụ Quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMM) thịnh hành nhất đã cách mạng hóa hoạt động tiếp thị trực tuyến:

• HootSuite

HootSuite cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản xã hội của mình trên một nền tảng với mức giá phải chăng, thu hút người xem trên nhiều mạng và chia sẻ thông tin chi tiết giữa các nhóm. Các tính năng kinh doanh trên Facebook có thể được tối ưu hóa với sự trợ giúp của các công cụ như HootSuite. Công cụ này cho phép bạn nhanh chóng giải quyết các thắc mắc của khách hàng, cộng tác với nhóm và mở rộng phạm vi tiếp cận nhờ hoạt động tích cực của nhân viên. Bằng cách theo dõi lợi tức đầu tư xã hội, công cụ SMM cho phép người dùng đưa ra quyết định tiếp thị sáng suốt vào những thời điểm quan trọng.

• Đệm

Bộ đệm là phần mềm SMM cho phép người dùng lên lịch và gửi bài đăng ở các khoảng thời gian khác nhau được gọi là khung thời gian. Công cụ này cũng cung cấp số liệu thống kê bài đăng theo thời gian thực để cập nhật các tương tác trên mạng xã hội. Bộ đệm được trang bị nhiều kỹ thuật tiếp thị hiệu quả và cung cấp cho bạn khả năng mở khóa các tính năng trả phí bổ sung. Để tận dụng tối đa Twitter, Facebook và các nền tảng truyền thông xã hội khác, Buffer là một công cụ SMM phổ biến hiện nay.

• mầm xã hội

Khi nói đến hiệp hội người xem, Sprout Social là một lựa chọn tốt cho các nhà tiếp thị. Chủ yếu tập trung vào chăm sóc xã hội tạo ra mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp và khán giả. Với nhiều tính năng được cập nhật, các tính năng mới nhất của Sprout Social cũng bao gồm các cải tiến trong nỗ lực chăm sóc xã hội. Mặc dù một số trang web truyền thông xã hội như Instagram không cho phép các bên thứ ba đăng phương tiện trực quan, ‘Hộp thông minh’ của Sprout Social cũng ghi lại hoạt động trên các bài đăng trên Instagram. Nguồn cấp dữ liệu Facebook và Twitter có thể được quản lý dễ dàng bằng công cụ SMM này.

• trung tâm

Cũng là một công cụ SMM trả phí, Hubspot đã được chứng minh là một công cụ yêu thích của các nhà tiếp thị trực tuyến dưới dạng xuất bản xã hội. Với vô số tính năng, HubSpot chuyên về các kỹ thuật SEO, quảng cáo và sự tham gia của khán giả để mang lại hiệu quả tốt nhất cho các chiến lược tiếp thị. Với một số kỹ thuật tích hợp như danh sách email và tiếp thị tự động, người dùng có thể thu hút, chuyển đổi, đóng và thu hút khán giả bằng HubSpot.

• GặpEdgar

MeetEdgar có lẽ được biết đến nhiều nhất với tùy chọn chia sẻ lại độc đáo cho phép lưu hành nội dung tự động. Bằng cách ghi lại số liệu thống kê xã hội, bầu trời là giới hạn để phát triển doanh nghiệp của bạn trực tuyến với MeetEdgar. Các kỹ thuật SMM giá cả phải chăng, dễ sử dụng và hiệu quả làm cho nó trở thành một trong nhiều phần mềm nổi bật được sử dụng cho mục đích tiếp thị xã hội.

• Bây giờ bấm

Agora Pulse đã phát triển nhờ những người đam mê SMM trong vài năm qua như một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội năng động. Với nhiều tính năng hữu ích, Agora Pulse ghi lại dữ liệu người xem và hỗ trợ các chính sách tiếp thị rõ ràng, đồng thời cũng là một công cụ xuất bản trên mạng xã hội tuyệt vời. Agora Pulse cũng sử dụng kỹ thuật lọc thư rác để giải quyết các vấn đề về lưu lượng dữ liệu và điều chỉnh nội dung trên các bài đăng trên mạng xã hội của bạn.

Với nhu cầu ngày càng tăng đối với các công cụ SMM hiệu quả được trang bị giao diện dễ sử dụng và các chức năng đặc biệt, các phần mềm thịnh hành như thế này đã cách mạng hóa các doanh nghiệp bằng tiếp thị xã hội.

Vai trò của các công cụ SMM trong marketing?

Các ứng dụng của phần mềm SMM không thể được nhấn mạnh trong một lần do các chức năng đa dạng của chúng.

Thời gian là mối quan tâm chính; hầu hết người dùng chọn các công cụ SMM vì họ tận dụng thời gian theo cách tốt nhất có thể. Với giao diện dễ sử dụng và kỹ thuật quản lý hiệu quả về thời gian, những công cụ này giúp các chuyên gia tiếp thị hiểu thị trường nhanh hơn và tốt hơn khi họ nghiên cứu sâu hơn. Từ việc khám phá các xu hướng mới đến trò chuyện với khách hàng tiềm năng, những công cụ này giúp kiểm soát tất cả các tài khoản mạng xã hội của thương hiệu bạn trên một nền tảng duy nhất mà không cần phải đăng nhập riêng lẻ vào nhiều tài khoản. Bạn có thể phát thông tin trực tuyến trong một khung thời gian đã đặt và ra lệnh cho luồng tương tác của khách hàng. Các doanh nghiệp chứng kiến ​​​​sự tăng trưởng mạnh mẽ khi sự hiện diện trên thị trường được xây dựng trên nhiều nhóm dân cư khác nhau. Với các công cụ SMM, bạn có thể phân tích và trình bày rõ ràng sự tăng trưởng liên tục bằng cách xây dựng hồ sơ công ty vô song. Bằng cách phân khúc thị trường, các doanh nghiệp có quyền quyết định thông tin nào sẽ tiếp cận khu vực nào và nên phân bổ bao nhiêu tài nguyên cho các nỗ lực quảng cáo cụ thể. Là một người thay đổi cuộc chơi, lợi nhuận thương mại về mặt quảng cáo và quan hệ công chúng được tăng cường bằng cách duy trì sự thận trọng đối với từng bước mà một doanh nghiệp thực hiện kể từ khi thành lập và nhảy vọt theo hướng quảng bá thương hiệu.

Các đặc quyền của các công cụ SMM là vô hạn. Bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện và thiết lập các cuộc thăm dò hoặc cải thiện xếp hạng chỉ bằng một nút bấm. Với chế độ xem Birdseye trên mọi sự kiện, bạn có thể chuẩn bị, xây dựng lại và tân trang các chiến lược tiếp thị mới. Bằng cách tái chế các bài đăng theo khoảng thời gian, một kỹ thuật có sẵn trong nhiều công cụ SMM, bạn có thể tạo cảm giác cấp bách lặp đi lặp lại cho những người tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ thấy rằng giá trị thương hiệu của bạn cao hơn sự phản đối. Trong số nhiều tính năng làm cho các công cụ SMM trở nên xứng đáng, dù là nguồn mở hay trả phí, thực tế là kết quả được đảm bảo miễn là nội dung hấp dẫn. Ngay cả khi bạn phải trả thêm tiền để tiếp cận đúng người, SMM vẫn đảm bảo đầu ra này. Sự hấp dẫn của thương hiệu chắc chắn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn khi khía cạnh sáng tạo đáp ứng với chiến lược quản lý hoàn hảo. Công cụ quản lý mạng xã hội phù hợp có thể thay thế nhân viên trong việc điều chỉnh thông tin và theo dõi số liệu thống kê kinh doanh