“Bạn có Facebook không?”

“Vâng, tất nhiên. Nhưng tôi không nghĩ rằng bạn có thể tìm thấy tôi, vì có quá nhiều người có cùng tên với tôi. Hãy thử tìm kiếm bằng họ của tôi.”

“Này, bạn tổ chức sinh nhật ở K-Box phải không? Tôi đã xem ảnh trên Facebook của bạn.”

“Anh bạn, tôi đã xem bình luận của bạn về video YouTube mà tôi đã đăng trên blog của mình. Tôi rất vui vì bạn cũng vô cùng xúc động trước ‘Người đàn ông đang nhảy múa’.”

Phương tiện truyền thông xã hội hay “mạng xã hội” gần như đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta và được tung hoành trong vài năm qua. Nó giống như bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác như báo chí, đài phát thanh và truyền hình nhưng nó không chỉ là chia sẻ thông tin và ý tưởng. Các công cụ mạng xã hội như Twitter, Facebook, Flickr và Blog đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc sáng tạo và trao đổi ý tưởng nhanh chóng và rộng rãi hơn so với các phương tiện thông thường. Quyền xác định và kiểm soát thương hiệu đang chuyển từ các tập đoàn và tổ chức sang các cá nhân và cộng đồng. Nó không còn dựa trên 5Cs (ví dụ: chung cư, thẻ tín dụng và xe hơi) mà người Singapore từng nói đến. Ngày nay, nó nói về Cs hoàn toàn mới: sáng tạo, giao tiếp, kết nối, tạo ra (các ý tưởng và sản phẩm mới), cộng đồng (có chung sở thích), hợp tác và (thay đổi trò chơi) cạnh tranh.

Vào tháng 1 năm 2010, InSites Consulting đã thực hiện một cuộc khảo sát trực tuyến với 2.884 người tiêu dùng từ hơn 14 quốc gia trong độ tuổi từ 18 đến 55 trên mạng xã hội. Hơn 90% người tham gia biết ít nhất 1 trang mạng xã hội và 72% người tham gia là thành viên của ít nhất 1 trang mạng xã hội. Trung bình, mọi người có khoảng 195 bạn bè và họ đăng nhập hai lần một ngày vào các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, 55% người dùng không thể truy cập các trang web mạng xã hội của họ tại nơi làm việc. Trước đây, không nhiều người lớn có thể kết bạn hơn 500 người, nhưng với mạng xã hội, ngay cả một đứa trẻ hay thanh thiếu niên cũng có thể làm quen với hơn 500 người trong vài ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột. Phương tiện truyền thông xã hội đã làm giảm giá trị của định nghĩa truyền thống về “bạn bè”, nơi nó có nghĩa là sự tin tưởng, hỗ trợ, các giá trị tương thích, v.v. Mặc dù chúng ta biết nhiều người hơn, nhưng chúng ta không thể xây dựng mối quan hệ bền chặt với tất cả những người mà chúng ta đã gặp khi có thời gian. có giới hạn. Do đó, có một xu hướng xã hội sắp tới của những người có vòng kết nối xã hội rộng hơn, nhưng mối quan hệ yếu hơn (những người chúng ta không biết rõ nhưng cung cấp cho chúng ta thông tin và ý tưởng hữu ích).

Phương tiện truyền thông xã hội cũng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của mọi người. Digital Influence Group đã báo cáo rằng 91% số người nói rằng đánh giá của người tiêu dùng là công cụ hỗ trợ số 1 cho quyết định mua hàng và 87% tin tưởng vào lời giới thiệu của bạn bè hơn là đánh giá của nhà phê bình. Khả năng tin tưởng vào ý kiến ​​của đồng nghiệp hơn là quảng cáo cao gấp ba lần khi đưa ra quyết định mua hàng. 1 cuộc trò chuyện truyền miệng có tác động bằng 200 quảng cáo truyền hình. Với việc sử dụng phổ biến phương tiện truyền thông xã hội, có rất nhiều tin tức liên quan đến nó, từ video được xem nhiều nhất trên YouTube về “Nghệ sĩ piano không tay chiến thắng ‘China’s Got Talent'” cho đến các trường hợp tự tử được hỗ trợ bởi Web (ví dụ: sinh viên đại học New Jersey tự sát sau khi xem video anh ta trong một cuộc gặp gỡ tình dục với một người đàn ông khác đã được đăng trực tuyến). Vì vậy, mạng xã hội làm cho chúng ta trở nên tốt hơn hay tồi tệ hơn với tư cách là một xã hội?

Tác động tích cực của truyền thông xã hội

Bên cạnh cơ hội làm quen với nhiều người một cách nhanh chóng và dễ dàng, mạng xã hội còn giúp thanh thiếu niên gặp khó khăn trong việc di chuyển về mặt xã hội hoặc thể chất xây dựng và duy trì mối quan hệ với bạn bè và gia đình của họ. Trẻ em đi du học vẫn có thể giữ liên lạc có ý nghĩa với cha mẹ. Ở một phạm vi rộng hơn, có bằng chứng giai thoại về kết quả tích cực từ những công nghệ này.

Năm 2008, Tổng thống đắc cử Obama đã thắng cử nhờ sử dụng hiệu quả mạng xã hội để tiếp cận hàng triệu khán giả hoặc cử tri. Chiến dịch tranh cử của Obama đã tạo ra và phân phối một lượng lớn nội dung và thông điệp qua email, SMS, nền tảng truyền thông xã hội và trang web của họ. Obama và nhóm vận động tranh cử của ông hoàn toàn hiểu nhu cầu xã hội cơ bản mà mọi người đều chia sẻ – nhu cầu được là “chúng ta là ai”. Vì vậy, chiến dịch đã gửi đi thông điệp “ Because It’s about YOU” và chọn hình thức truyền thông phù hợp để kết nối với các cá nhân, kêu gọi hành động và tạo cộng đồng cho một phong trào xã hội. Họ khuyến khích người dân chia sẻ tiếng nói của mình, tổ chức các bữa tiệc thảo luận tại nhà và tổ chức các cuộc họp vận động tranh cử của riêng họ. Nó thực sự đã thay đổi việc truyền tải thông điệp chính trị.

Chiến dịch tranh cử của Obama đã có 5 triệu “bạn bè” trên hơn 15 trang mạng xã hội (3 triệu bạn bè trên Facebook) và đăng gần 2.000 video YouTube được xem hơn 80 triệu lần. Vào thời kỳ đỉnh cao, trang web của họ, MyBarackObama.com, có 8,5 triệu khách truy cập hàng tháng và tạo ra 400.000 bài đăng trên blog. Để đảm bảo rằng nội dung của họ được mọi người tìm thấy, chiến dịch tranh cử của Obama đã chi 3,5 triệu đô la cho tìm kiếm Google chỉ trong tháng 10, 600.000 đô la cho Advertising.com, 467.000 đô la cho Facebook trong năm 2008, v.v. Hiện tại, tài khoản Twitter của Obama có gần 6 triệu người theo dõi. .

Năm 2010, sau trận động đất xảy ra ở Haiti, nhiều đường dây liên lạc chính thức đã bị cắt. Phần còn lại của thế giới không thể nắm bắt được bức tranh toàn cảnh về tình hình ở đó. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin và bù đắp cho việc thiếu thông tin, phương tiện truyền thông xã hội đã rất hữu ích để đưa tin về khu vực bị ảnh hưởng về những gì đã xảy ra và những gì cần được giúp đỡ. Tweets từ nhiều người cung cấp một cái nhìn tổng quan ấn tượng về các sự kiện đang diễn ra từ trận động đất. BBC đã đưa tin về sự kiện này bằng cách kết hợp các tweet từ tác phẩm của phóng viên Matthew Price ở Port-au-Prince trên mặt đất. Blog trực tiếp của Guardian cũng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cùng với thông tin từ các tổ chức tin tức khác để đưa tin về nhiệm vụ giải cứu.

Đã hai năm kể từ khi CNN chính thức ra mắt iReport như một phần trên trang web của mình, nơi mọi người có thể tải lên tài liệu video cùng với thông tin liên hệ. Trong cuộc khủng hoảng Haiti, CNN đã xuất bản một loạt tài liệu truyền thông xã hội nhưng không phải tất cả tài liệu đều được xác minh. Ban biên tập sẽ kiểm tra các báo cáo của các nhà báo công dân và dán nhãn chúng khác với nội dung chưa được xác minh. Trên Facebook, một nhóm có tên “Động đất Haiti”, được thành lập để thể hiện sự ủng hộ và chia sẻ thông tin cập nhật và tin tức. Nó có hơn 14.000 thành viên và một số người dùng thậm chí còn cầu xin sự giúp đỡ cho những người Haiti bị thương trong nhóm. Sử dụng email, Twitter và các trang mạng xã hội như Facebook, hàng nghìn tình nguyện viên trong Dự án Ushahidi đã có thể lập bản đồ các báo cáo do những người từ Haiti gửi đến.

Phần ấn tượng nhất trong tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với Haiti là các khoản đóng góp từ thiện qua tin nhắn văn bản đã tăng vọt lên hơn 10 triệu đô la cho các nạn nhân ở Haiti. Những người quan tâm đến việc giúp đỡ các nạn nhân được khuyến khích nhắn tin, tweet và công khai sự ủng hộ của họ bằng các trang mạng xã hội khác nhau. Global Philanthropy Group cũng đã bắt đầu một chiến dịch kêu gọi những người giàu có và người nổi tiếng, như Ben Stiller và John Legend sử dụng Twitter và Facebook để khuyến khích những người khác đóng góp cho UNICEF. Một nhân viên cứu trợ, Saundra Schimmelpfennig, đã cho phép lời khuyên từ các nhân viên cứu trợ và nhà tài trợ khác đăng trên blog của cô ấy về việc chọn tổ chức từ thiện nào để hỗ trợ. Trong khi chờ đợi, các nhà tài trợ đã đặt câu hỏi trên Twitter, Facebook và blog về các khoản đóng góp và xác nhận của họ đối với các tổ chức từ thiện yêu thích của họ. Sau mỗi cuộc khủng hoảng, các phương tiện truyền thông xã hội vì mục tiêu xã hội trở thành một phương tiện hiệu quả hơn để truyền bá thông tin.

Tác động tiêu cực của truyền thông xã hội

Luôn có hai mặt của mọi đồng xu. Phương tiện truyền thông xã hội chỉ là một công cụ hoặc phương tiện để mọi người sử dụng. Việc sử dụng công cụ này như thế nào (cũng giống như con dao, có thể giúp bạn cắt thức ăn hoặc làm tổn thương người khác) còn tùy thuộc vào người sử dụng. Dự án Internet & Đời sống Mỹ của Trung tâm Nghiên cứu Pew và Trung tâm Tưởng tượng Internet của Đại học Elon đã thực hiện một nghiên cứu về “Tương lai của Xã hội hóa Trực tuyến” từ nhóm người trả lời đa dạng, có mức độ tương tác cao với một cuộc khảo sát chọn tham gia trực tuyến bao gồm 895 bên liên quan và các nhà phê bình công nghệ . Những tác động tiêu cực mà những người được hỏi đưa ra bao gồm thời gian dành cho trực tuyến cướp đi thời gian từ các mối quan hệ trực tiếp quan trọng; internet thúc đẩy hầu hết các mối quan hệ nông cạn; hành động tận dụng internet để tham gia vào kết nối xã hội làm lộ thông tin cá nhân; internet cho phép mọi người tự thu mình lại, hạn chế khả năng tiếp xúc với những ý tưởng mới; và internet đang được sử dụng để gây ra sự không khoan dung.

Một số người được hỏi cũng nhấn mạnh rằng sẽ có sự phát triển của một số hội chứng tâm lý và y tế mới, đó là “các biến thể của chứng trầm cảm do thiếu các mối quan hệ chất lượng có ý nghĩa” và một “xã hội thế giới mới”. Thuật ngữ “Mạng xã hội” đã bắt đầu đánh lừa người dùng tin rằng họ là những sinh vật xã hội. Chẳng hạn, dành vài giờ sử dụng Farmville và đồng thời trò chuyện với bạn bè không chuyển thành các kỹ năng xã hội. Mọi người trở nên phụ thuộc vào công nghệ và quên mất cách giao tiếp xã hội trong bối cảnh mặt đối mặt. Tính cách trực tuyến của một người có thể hoàn toàn khác với tính cách ngoại tuyến của họ, gây ra sự hỗn loạn khi hai tính cách gặp nhau. Rõ ràng là trong hẹn hò trực tuyến khi lần đầu tiên cặp đôi gặp mặt trực tiếp. Hồ sơ bằng văn bản của họ không thể hiện rõ ràng các nhân vật ngoài đời thực của họ. Mọi người gõ điều gì đó mà người khác muốn nghe sẽ hấp dẫn hơn là nói ra sự thật.

Bên cạnh “tình bạn”, những người tạo ra các trang mạng xã hội và người dùng cũng định nghĩa lại thuật ngữ “quyền riêng tư” trên Internet. Thách thức trong bảo mật dữ liệu là chia sẻ dữ liệu trong khi bảo vệ thông tin nhận dạng cá nhân. Hầu như bất kỳ thông tin nào được đăng trên các trang mạng xã hội đều là vĩnh viễn. Bất cứ khi nào ai đó đăng ảnh hoặc video lên web, nó sẽ trở nên lan truyền. Khi người dùng xóa video khỏi mạng xã hội của họ, có thể ai đó đã giữ video đó rồi đăng lên các trang khác như YouTube rồi. Mọi người đăng các tệp ảnh và video lên các trang mạng xã hội mà không cần suy nghĩ và các tệp có thể xuất hiện lại vào thời điểm tồi tệ nhất có thể. Vào năm 2008, một video quay cảnh một nhóm sinh viên ACJC bắt nạt một nữ sinh trong trường vào ngày sinh nhật của cô ấy đã được lan truyền và một video khác quay cảnh một tân binh của SCDF được “chào đón” (được dội nước và đánh xi đánh giày) đến một trạm cứu hỏa địa phương. theo cách của nó trực tuyến.

Nhiều tin tức đã được báo cáo về vi phạm quyền riêng tư trực tuyến trên Facebook và Facebook liên tục sửa đổi chính sách quyền riêng tư của họ và thay đổi các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư của họ đối với người dùng. Điều thú vị là ngay cả khi người dùng xóa thông tin cá nhân và hủy kích hoạt tài khoản Facebook, Facebook vẫn sẽ giữ thông tin đó và sẽ tiếp tục sử dụng nó để khai thác dữ liệu. Một phóng viên đã hỏi liệu dữ liệu ít nhất sẽ được ẩn danh hay không. Đại diện Facebook từ chối bình luận.

Trong thế giới doanh nghiệp, các nhà quản lý nhân sự có thể truy cập Facebook hoặc MySpace để biết về con người thật của ứng viên, đặc biệt khi người tìm việc không đặt hồ sơ của họ ở chế độ riêng tư. Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng gần một nửa số nhà tuyển dụng đã từ chối một nhân viên tiềm năng sau khi tìm thấy tài liệu buộc tội trên trang Facebook của họ. Một số nhà tuyển dụng cũng đã kiểm tra thông tin chi tiết trực tuyến của ứng viên trên các trang Facebook để xem liệu họ có nói dối về trình độ của mình hay không. Ngày nay, các thế hệ trẻ hoàn toàn coi thường quyền riêng tư của mình, mở ra cánh cửa cho những kẻ săn mồi hoặc kẻ rình rập không mong muốn.